Web Manager: Routage des appels entrants

Utilisation de correspondance SDA d'appel

Les appels entrants qui comprennent les chiffres SDA sont acheminés vers une destination sur le système en vérifiant une correspondance dans le tableau de correspondance SDA de ligne réseau. Cet acheminement d'appel remplace les paramètres de Destination de couverture du canal de ligne réseau sur lequel l'appel a été reçu. En outre, l'acheminement des appels par correspondance SDA n'est pas affecté par le système téléphonique dans le service de nuit.

 

En plus d'alerter sur un bouton de représentation de ligne associé au numéro de ligne de réseau ou des canaux de ligne de réseau, une destination de couverture peut être affectée à la ligne réseau ou au canal de ligne réseau.


•Poste
Pour router les appels entrants sur un poste spécifique.

•Poste fantôme
Un poste fantôme peut être sélectionné comme destination des appels.

•Groupe de recherche de ligne
Les appels entrants peuvent être acheminés vers l'un des 6 groupes de recherche de ligne séquentiels.

•Groupe d'appels
Pour les systèmes dont le Mode est défini sur PBX, les appels entrants peuvent être acheminés vers l'un de ces 4 groupes d'appels collectifs.

•Groupe d'opérateurs
Pour les système dont le Mode est défini sur PBX, les appels entrants sont routés vers le Groupe opérateur.

•Messagerie vocale
Route les appels entrants vers la messagerie vocale du système pour relever les messages. L'appelant doit cependant connaître le numéro et le code d'accès de la boîte vocale.

•76: Modem
L'option 76: Modem peut être sélectionnée pour router l'appel vers les systèmes intégrés dans la fonction Modem V32. Elle est destinée à l'accès de base par les agents de maintenance du système.

•Standard automatique
Tout standard automatique de messagerie vocale peut être sélectionné comme destination de l'appel.

 

Définition de destinations de couverture de lignes réseau

1.Cliquez sur Système dans la barre de menus, puis cliquez sur Lignes de réseau.
2.Sélectionnez la ligne de réseau, puis cliquez sur l'icône de modification web edit icon du panneau Tableau de correspondance SDA de droite.
web trunk DID mapping table
3.Cliquez sur Nouveau numéro SDA. Les options disponibles dépendent du type de ligne réseau et du mode d'exploitation du système.
•Numéro SDA
Si le numéro SDA d'un appel entrant sur la ligne de réseau correspond au numéro SDA configuré ici, il sera routé vers cette destination. Le système prend en charge des numéros SDA de 4 chiffres maximum (tout chiffre supplémentaire après les 4 premiers chiffres sont ignorés). Laissez le champ vierge lorsque seule la correspondance CLI est requise.
•CLI entrant
Si le numéro de l'appelant entrant sur la ligne de réseau correspond au CLI entrant configuré ici, il sera routé vers cette destination. Laissez le champ vierge lorsque seule la correspondance SDA est requise.
•Destination
Lorsque ce champ est sélectionné, la liste déroulante permet de sélectionner la destination pour les appels correspondants. Les options varient selon que le Mode du système est défini sur Touche ou PBX.

•Poste
Pour router les appels entrants sur un poste spécifique.

•Poste fantôme
Un poste fantôme peut être sélectionné comme destination des appels.

•Groupe de recherche de ligne
Les appels entrants peuvent être acheminés vers l'un des 6 groupes de recherche de ligne séquentiels.

•Groupe d'appels
Pour les systèmes dont le Mode est défini sur PBX, les appels entrants peuvent être acheminés vers l'un de ces 4 groupes d'appels collectifs.

•Groupe d'opérateurs
Pour les système dont le Mode est défini sur PBX, les appels entrants sont routés vers le Groupe opérateur.

•Messagerie vocale
Route les appels entrants vers la messagerie vocale du système pour relever les messages. L'appelant doit cependant connaître le numéro et le code d'accès de la boîte vocale.

•76: Modem
L'option 76: Modem peut être sélectionnée pour router l'appel vers les systèmes intégrés dans la fonction Modem V32. Elle est destinée à l'accès de base par les agents de maintenance du système.

•Standard automatique
Tout standard automatique de messagerie vocale peut être sélectionné comme destination de l'appel.
4.Cliquez sur Enregistrer.

 

 

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- Version 03.a.–
15:29, 22 July 2020
(using_did_call_mapping.htm)

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Dernière modification : 11/05/2012