•Phantom-Benutzer
Bislang konnten Benutzereinstellungen nur für tatsächlich vorhandene Nebenstellen im System erstellt und konfiguriert werden (mit Ausnahme der Ports 7 und 8 auf ETR6-Karten). Jetzt werden die Einstellungen für alle möglichen Benutzernebenstellen erstellt – egal, ob es einen entsprechenden Nebenstellen-Port gibt oder nicht.
•Anrufe an eine Phantom-Nebenstelle werden direkt an die Mailbox dieses Benutzers weitergeleitet. Dies gilt für normal gewählte Anrufe, DID-Anrufweiterleitung, Leitungsübergaben, Vermittlungen und Weiterleitungen durch einen Automatischen Assistenten.
•In Manager werden Phantom-Nebenstellen mit einem # vor der Nebenstellennummer gekennzeichnet. (Das # ist nicht Teil der tatsächlich gewählten Nebenstellennummer.)
•Verbesserungen am Automatischen Assistenten
An der Unterstützung des Automatischen Assistenten durch Version 6.1 wurden folgende Verbesserungen vorgenommen.
•9 Automatischen Assistenten
Es werden nun bis zu neun Automatische Assistenten unterstützt.
•Vermittlung an Automatischen Assistenten
Diese zusätzliche Menüaktion ermöglicht die Vermittlung von Anrufen zwischen Automatischen Assistenten. In diesem Fall wird nur die Menüansage des neuen Automatischen Assistenten abgespielt.
•Sprachauswahl
Die Spracheinstellungen jedes Automatischen Assistenten lassen sich konfigurieren. Die ausgewählte Sprache bestimmt, welche Ansagen der Automatische Assistent ggf. abspielt.
•Zeitprofilabhängige Menüaktionen
Außer der Steuerung, welche Begrüßung dem Anrufer vorgespielt wird, steuern die Zeitprofile jedes Automatischen Assistenten nun auch, welche Menüaktionen dem Anrufer mit bestimmten zeitabhängigen Ansagen zur Verfügung stehen.
•Auswählbarer Nachtbetriebsmodus
Bislang hat der Automatische Assistent während des Nachtbetriebs immer automatisch die Ansage für außerhalb der Geschäftszeiten abgespielt. Jeder Automatische Assistent bietet nun eine Einstellung Nach Nachtbetrieb. Wenn diese Option ausgewählt wird, bleibt alles wie bisher. Wenn die Option nicht ausgewählt wird und das System in den Nachtbetrieb versetzt wird, folgt der Automatische Assistent seinen eigenen Zeitprofileinstellungen.
•Übernahme von Anrufen vom Automatischen Assistenten
Schaltet man sich in ein Gespräch ein, dass vom Automatischen Assistenten angenommen wurde, wird der Assistent vom Anruf ausgeschlossen.
•Notfall-Ansage
Für jeden Automatischen Assistenten ist eine aufgezeichnete Notfall-Ansage möglich, die bei Bedarf aktiviert werden kann. Wird die Funktion aktiviert, wird vor jeder Ansage des Automatischen Assistenten eine Notfall-Ansage abgespielt. In diesem Fall wird auf einer ausgewählten Alarmnebenstelle eine Warnung angezeigt. Für den Zugriff zur Aufzeichnung und Aktivierung bzw. Deaktivierung einer Notfall-Ansage muss der Systemcode eingegeben werden.
•Vermittlung zur Ansage
Diese zusätzliche Menüaktion erlaubt es dem Anrufer, die Notfall-Ansage abzuspielen und aufzuzeichnen. Zudem kann er auswählen, ob die Ansage aktiv sein soll oder nicht. Wenn ein Systemkennwort bestimmt wurde, wird damit der Zugriff auf diese Option kontrolliert.
•Leitungsverbesserungen
•Eindeutiger Klingelton
Jeder Leitung, jedem Kanal und jeder DID kann ein eindeutiger Klingelton zugewiesen werden. Diese Rufmelodie wird dann für auf dieser Leitung eingehende Anrufe verwendet, sofern der Benutzer in seinen Einstellungen nichts anderes bestimmt.
•Zuweisung von Leitungen zu Automatischen Assistenten
Bislang konnten Leitungen nur über IP Office Manager einem Automatischen Assistenten zugewiesen werden. Diese Option kann nun über die Administratormenüs auf einer der beiden ersten Nebenstellen im System ausgewählt werden.
•Verbesserungen der Benutzereinstellung
An der Unterstützung des Benutzers durch Version 6.1 wurden folgende Verbesserungen vorgenommen.
•Sofortige Voicemail-Übergabe
Die Benutzereinstellung für den Klingelton bei der Annahme durch Voicemail kann nun auch auf 0 gesetzt werden, damit Anrufe sofort an die Voicemail weitergeleitet werden.
•Übergabenebenstelle
Für Benutzer mit aktivierter Übergabefunktion kann nun eine andere Nebenstelle für Übergabeanrufe angegeben werden.
•Leitungsklingeln-Override
Für bestimmte Benutzer kann die neue Leitungsklingeln-Funktion außer Kraft gesetzt werden.
•Sprachauswahl
Bislang konnten nur einzelne Benutzer mit einer Sprachauswahl konfiguriert werden. Bei Version 6.1 kann die Sprachauswahl nun für das gesamte System erfolgen. Zudem kann eine Spracheinstellung für jeden Automatischen Assistenten getroffen werden.
•Verbesserungen an Embedded Voicemail
An der Embedded Voicemail-Unterstützung durch Version 6.1 wurden folgende Verbesserungen vorgenommen.
•Optionen nach Hinterlassen einer Voicemail-Nachricht
Nach dem Hinterlassen seiner Nachricht kann der Anrufer nun # drücken, anstatt sofort aufzulegen. Dem Anrufer wird mitgeteilt, ob seine Nachricht gespeichert wurde oder zu kurz (weniger als drei Sekunden) war und deshalb nicht gespeichert wurde.
•Mailbox-Ansage überspringen
Anrufer können die Mailbox-Ansage durch Drücken der 1 überspringen. Stattdessen hören sie dann sofort den Ton, nach dem sie eine Nachricht hinterlassen können.
•Nachrichten als neu kennzeichnen
Sie können nun den Status alter und gespeicherter Nachrichten zurück auf "Neu" setzen, nachdem Sie die Nachricht abgehört haben. Drücken Sie dazu einfach *06. Die Leuchte zur Anzeige neuer Nachrichten leuchtet danach wieder auf. Wenn Sie die E-Mail-Benachrichtigungsfunktion verwenden, erhalten Sie jedoch keine neue E-Mail.
•Speicherkartenbefehle
Bevor eine Speicherkarte, sei es die System-SD-Karte oder die optionale SD-Karte, aus dem System entfernt wird, muss die Karte heruntergefahren werden. Der Befehl zum Herunterfahren oder Starten einer Speicherkarte kann nun von einem Systemtelefon (die ersten beiden Nebenstellen des Systems) aus durchgeführt werden. Zuvor konnten die Aktionen nur mit Manager durchgeführt werden.
•Systeminformationen anzeigen
Alle Nebenstellen mit einem geeigneten Display (ETR18D, ETR34D, 1408 oder 1416) können grundlegende Systeminformationen anzeigen. Dazu muss FUNKTION gedrückt und dann der entsprechende Code für Systemsoftwareversion (590), IP-Adresse (591) oder Funktionstastennummer (592) gewählt werden.
•Modemzugriff
Der analoge V32-Modem-Dienst, der vom ersten analogen Port im System unterstützt wird, kann nun über andere Routen als die eingehenden Anrufe auf dieser Leitung aufgerufen werden. Der Modemzugriff erfolgt über Nebenstelle 76, die als Ziel für einen Automatischen Assistenten, eine DID-Anrufzuordnung oder SIP-Leitungsanrufzuordnung festgelegt werden kann.
•Voicemail-Kennwort zurücksetzen
Diese Systemverwaltungsfunktion wurde von #324 nach #325 verschoben. Mit #324 wird nun das Leitungsklingeln außer Kraft gesetzt.
•Vermitteln auf Tastendruck
Benutzer können mithilfe von verschiedenen Tasten, die für interne Ziele programmiert wurden, vermittelt werden, ohne dass die Taste VERMITTELN gedrückt werden muss.
•Konfiguration der analogen Amtsleitung
Mit IP Office Manager kann jede analoge Amtsleitung zwischen Loop-Start oder Loop-Start-ICLID konfiguriert werden.