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Grupos

Un grupo es un conjunto de usuarios que se utiliza para fines especiales. Por ejemplo, se puede utilizar un grupo como el destino de las llamadas entrantes de una línea troncal externa.

El sistema cuenta con un conjunto de grupos fijo. No es posible agregar o eliminar grupos. Sin embargo, puede editar la pertenencia de un usuario a todos los grupos. Un usuario puede ser miembro de varios grupos o incluso de todos.

Si bien las llamadas a un grupo emiten alertas en las extensiones de los usuarios, no se envían al correo de voz del usuario. Respetarán el reenvío del usuario, si se ha configurado el reenvío a otra extensión. No respetarán los reenvíos externos.

Se utilizan los siguientes tipos de grupos diferentes:

Grupo de llamada
Este tipo de grupo se puede establecer como el Destino de cobertura de una troncal o un canal troncal. También puede ser el destino de las llamadas que se enrutan utilizando la asignación de llamadas DID o la configuración llamada por llamada. El Grupo de llamada 1 también es utilizado por la función Anuncio simultáneo (*70).
Grupo de búsqueda
Este tipo de grupo se puede establecer como el Destino de cobertura de una troncal o un canal de línea troncal. También puede ser el destino de las llamadas que se enrutan utilizando la asignación de llamadas DID o la configuración llamada por llamada.
Grupo de servicio nocturno
Cuando el sistema se coloca en servicio nocturno, este grupo anula el Destino de cobertura de todas las líneas troncales.
Grupo de operadores
Esta opción está disponible únicamente en sistemas con el Modo en PBX. De forma predeterminada, el grupo contiene la primera extensión del sistema. Para las líneas troncales PRI y BRI, es el destino fijo de las llamadas entrantes, a menos que se aplique la asignación DID a la llamada. También puede seleccionarse como destino de las llamadas SIP entrantes.
Grupo de captura
Los usuarios pueden capturar llamadas que actualmente están alertando a cualquier integrante de un grupo de captura. No es necesario ser un integrante del grupo.

 

 

© 2020 AVAYA
- Número 03.a.–
16:03, 22 July 2020
(groups2.htm)

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Última modificación: 11/05/2012