着信通話を切断できます。通話を切断すると、通話タイプやその他のオプションに応じて様々な影響があります。
•ハントグループ通話
ハントグループ通話で、着信呼を切断すると、グループ内の次のエージェントに送られるか、別のハントグループ設定を使用します（これには、通話を再送信すオプションも含まれます）。
•個人用通話
あなたに直接かかってきた通話を切断すると、次の動作が続きます。
•話中転送に移動する（設定して有効にした場合）。
•他の場合、通話はボイスメールに移動する。
•他の場合、通話は鳴り続ける（切断しても影響しません）。
•Hold/Park 折り返し電話
折り返される通話が長時間にわたって保留中またはパーク中の場合は切断できません。
着信通話を切断する：
1. 
［通話］ガジェット（［ホーム］タブ）には、発信者の電話番号や名前などの情報が得られれば、それらの情報を含むアラート通話の詳細を表示します。すでに通話中の場合、呼び出し中の受話器
のアイコンを選択します。
2.
ボタンを押して呼を転送します。