IP Office 软件应用程序

在许多 DVD 上可找到 IP Office 应用程序。可用低廉的成本订购它们，以涵盖订购流程和交付。还可从 Avaya 支持网站 http://support.avaya.com 下载 IP Office 应用程序的独立安装包。

标题	磁盘	说明	SAP 代码
IP Office Release 6 Admin and User（管理和用户）DVD	1	此 DVD 包含所有主要 IP Office 管理和用户应用程序的安装包。它还包含 IP Office 的文档。	700480569
Voicemail Pro ScanSoft TTS DVD	2	包含文本到语音工具，以与 Voicemail Pro 的 TTS 功能结合使用。支持与 Voicemail Pro 预先记录的提示相同的语言，匈牙利语除外。	–

•	可以复制上面列出的 Avaya IP Office DVD。但是，内容必须保持完整，不得有任何改变、更改或添加。由于使用此类副本而导致的损害或问题，Avaya 不承担任何责任和义务。

以下应用程序用于对 IP Office 系统进行编程和维护。通常，这些应用程序在通过其 LAN 接口连接至 IP Office 系统的 PC 上运行。IP Office 管理员应用程序 DVD 提供了所有的这些应用程序，且不需要任何许可证。

因为应用程序的性质，如果在客户处的 PC 上安装这些应用程序，该 PC 应为安全 PC 或受信用户的 PC。如果语音邮件服务器 PC 也安装有 IP Office 系统，相同的 PC 可用于对应用程序进行编程和维护。

对于维护人员，如果其所在地存在通向客户 IP Office 的数据连接路由，也可以远程运行这些应用程序。

•	IP Office Manager（IP Office 管理器）此工具用于访问所有的 IP Office 配置。可以定义不同的访问级别，以便控制管理器用户可以查看和修改的配置内容。管理器还可用于升级 IP Office 系统所使用的软件文件。

•	System Status Application（系统状态应用程序）可以使用此应用程序检查 IP Office 线路和分机的当前状态，以及查看最近的警报和事件记录。该应用程序以 Java 应用程序的形式运行。

•	SNMP MIB 这些文件不是应用程序。使用 IP Office SNMP MIB 文件，可以通过 Castlerock 和 HP OpenView 等第三方 SNMP 应用程序来监控 IP Office 系统的状态。配置为进行 SNMP 操作时，IP Office 还可以针对潜在的问题发送告警。IP Office 系统还支持向 SMTP 电子邮件或 Syslog 地址发送相同的告警。

•	Monitor (SysMon) 监视器是一款可显示 IP Office 系统上的所有活动跟踪详细信息的工具。因此，解释监视器跟踪需要需要高水平的数据与语音通信协议知识。尽管如此，但所有的 IP Office 安装人员和维护人员都需要掌握如何运行监视器，因为 Avaya 为能解决支持问题，可能会要求提供监视器跟踪副本。

IP Office 支持与用户电话并行运行的大量应用程序。这些应用程序可通过 IP Office 应用程序 DVD 安装。其中的某些应用程序需要输入至 IP Office 系统配置的许可证，以便启用功能或设置同时用户的数量。

•	one-X Portal for IP Office 此应用程序安装在连接至 IP Office 的服务器 PC 上。使用 Web 浏览器，用户可以通过自己的 PC 访问 one-X 门户。这些应用程序允许用户控制其电话、访问语音邮件留言、呼叫日志和电话目录。

•	Phone Manager Phone Manager 允许用户通过其 PC 控制和监控其电话。对于支持免提操作的 Avaya 电话，Phone Manager 可用于拨打和应答呼叫。在使用过程中，Phone Manager 可以记录已拨打、已应答和未接的呼叫的详细信息。还可以将其配置为显示系统上的其他用户的状态。Phone Manager 还允许用户访问和更改存储在 IP Office 配置中的许多设置，这些设置与其自有电话操作有关，如其转接目的地号码。Phone Manager 软件可运行于多种模式：

•	Phone Manager Pro 配置为 Phone Manager Pro 的用户可以访问大量额外的功能。Phone Manager Pro 需要输入至 IP Office 系统的许可证条目。许可证还控制 Phone Manager Pro 的同时用户数量。随后，用户的 Phone Manager 软件将会自动从 Lite 模式更改为 Professional Edition（专业版）模式。

•	Phone Manager Pro PC Softphone 此为运行于 PC softphone 模式的 Phone Manager。用户可以将其用作 VoIP 分机，通过 PC 的扬声器和麦克风拨打电话。除了 Phone Manager Pro 许可证，此模式还需更多的许可证。

•	TAPILink Lite Microsoft Telephony Application Program Interface（TAPI，电话应用程序编程接口）允许符合 TAPI 标准的应用程序通过安装 IP Office TAPI 驱动程序来与 IP Office 电话交互。TAPILink Lite 不需要任何输入至 IP Office 系统配置的许可证。它允许 Outlook 等符合 TAPI 标准的应用程序拨打和应答呼叫。呼叫的语音部分仍通过用户的物理电话完成。

•	SoftConsole 此为许可应用程序。该应用程序旨在供电话系统操作员或接线员使用。它可以显示呼叫的详细信息，并允许这些人员快速查看呼叫者所需目的地的状态并转移呼叫。SoftConsole 用户可以访问与 IP Office 系统用户和组的状态有关的详细信息。最多可许可 4 个 SoftConsole 同时用户。

•	Embedded Voicemail 所有 IP Office Release 6 系统均支持此应用程序。Embedded Voicemail 支持基本语音信箱操作、简便的自动话务员和寻线组公告。对于 IP406 V2 与 IP412 控制单元，需要添加 Avaya 内存卡来存储语音邮件留言和提示。对于 IP500 与 IP500 V2 控制单元，嵌入式语音邮件由配接的 Avaya SD 卡默认提供。

•	Voicemail Pro 此语音邮件应用程序在连接至 IP Office 的服务器 PC 上运行。此应用程序需要输入至 IP Office 配置的各种许可证，这些许可证控制其提供的功能以及同时连接的数量。可以自定义 Voicemail Pro 的操作以便提供特殊服务。

•	ContactStore for IP Office 可以使用 Voicemail Pro 来进行手动和自动的呼叫记录。这些记录存放在邮箱中。Contact Store 允许将这些记录重定向至 ContactStore PC 上的数据库中。这使得可以通过邮箱留言归档和单独搜索记录。此应用程序需要输入至 IP Office 配置的许可证条目。

有大量的第三方应用程序可为电话系统提供呼叫记录和计费功能。为能支持这些应用程序，IP Office 提供了 SMDR 输出。

•	Customer Call Reporter 此应用程序安装在连接至 IP Office 的服务器 PC 上。使用 Web 浏览器，用户可以通过其 PC 访问应用程序。应用程序将会获取由 CCR 代理和组通过 IP Office 系统处理的呼叫的相关数据，并将该数据存储在 MS-SQL 数据库中。该应用程序最多支持 150 个代理和 75 个超级用户。

•	TAPILink Pro 可以将 TAPILink Pro 用作 TAPILink Lite，TAPILink Pro 提供了 TAPILink Lite 的所有特性和功能，此外还支持第三方 CTI 操作。这意味着单个服务器可以控制和监控任意数量的电话设备。需要 CTI Link Pro 许可证条目。TAPILink Pro 还拥有监控和控制组的功能。这使得呼叫进入队列时，应用程序能收到通知，此外还可将其重定向至其它位置。

•	TAPI WAV driver 为语音处理提供基于软件的支持。采购 CTI Link Pro RFA 许可证密钥还可拥有 4 个语音处理端口。额外的端口以 4 端口为单位采购。TAPI-WAV driver 仅用于与 TAPI 2.1 配合使用；对于 TAPI 3.0，IP Office 支持 Microsoft 在 TAPI 3.0 中定义的 Media Service Provider (MSP) 接口。

•	DevLink Pro 提供除 IP Office SMDR 所带 SMDR 接口之外的实时事件流。实时事件流可形成呼叫记录，该记录在呼叫的任何终端点的状态发生变化时发布（呼叫通常有两个终端点，但在某些情况下，如电话会议，呼叫的终端点可能会更多）。

© 2010 AVAYA
15-601042 CHS Issue 21.e.-
14:05, 30 March 2010
(ip_office_applications.htm)

Performance figures, data and operation quoted in this document are typical and must be specifically confirmed in writing by Avaya before they become applicable to any particular order or contract. The company reserves the right to make alterations or amendments at its own discretion. The publication of information in this document does not imply freedom from patent or any other protective rights of Avaya or others.

All trademarks identified by (R) or TM are registered trademarks or trademarks respectively of Avaya Inc. All other trademarks are the property of their respective owners.

Use of this site indicates acceptance of its cookies and analytics, and acceptance of the Avaya privacy policy.