故障排除

症状

•数据库完整性检查失败。

•启动 one-X Portal for IP Office 时，显示在登录页中的版本是以前的版本，与 Windows（开始 | 程序 | IP Office | Avaya one-X Portal for IP Office | Unistall VX.XX）菜单报告的版本不同。

原因

一般情况下，one-X Portal for IP Office 安装程序将自动停止任何与以前安装的 one-X Portal for IP Office 关联的 Tomcat Web 服务器。但是，有人发现在某些情况下，安装程序不能停止 Tomcat 服务器但是仍然报告成功完成安装过程。这导致组件之间的版本不一致。

解决方法

1. 卸载 one-X Portal for IP Office。

2. 手动删除 one-X Portal for IP Office 应用程序文件夹（默认情况下为 C:\Program Files (x86)\Avaya\onexportal)。如果系统报告文件夹被锁定，则需要重新启动服务器。

3. 安装新版本的 one-X Portal for IP Office。

症状

•one-X Portal for IP Office 不能启动。

•Prorun Error（运行前错误）出现在 Tomcat 服务器日志文件中。

•其它 Java 应用程序不能在服务器上运行（例如 IP Office System Status Application）。

解决方法

1. 检查是否存在端口冲突。如存在，则需移除该冲突应用程序，或使用不同的端口安装 one-X Portal for IP Office。

2. 使用 Windows 添加或删除程序 applet 删除 Java。

3. 卸载 one-X Portal for IP Office。

4. 安装 one-X Portal for IP Office。