呼叫详细信息

呼叫小工具的下部分显示呼叫详细信息。

呼叫选项卡

右侧的呼叫选项卡包括一个显示当前已连接呼叫的选项卡和一个显示每个保持和/或正在提示的呼叫的选项卡。每个选项卡有一个 呼叫状态图标 呼叫及主叫者号码或关联名称。

•您可单击这些选项卡来选择在中心面板显示哪些呼叫详细信息而不影响当前已连接的呼叫。

•当有新呼叫到达时，自动选择其选项卡来显示新呼叫的详细信息。类似地，当您拨打新呼叫时，也自动选择其选项卡。

呼叫按钮

左侧显示的按钮用于对其详细信息显示在中心面板（即选定的选项卡）上的呼叫执行一些操作。这些按钮不可用时显示为灰色。

呼叫详细信息

中心面板的呼叫详细信息自上而下显示以下内容：

•主叫者名称和号码
顶行显示主叫者号码。如电话系统能将姓名与号码关联，将显示姓名，后接显示在括号中的号码。通过将电话系统目录中的条目号码与您的目录中的条目号码相比对，电话系统就能将姓名关联。

•转接的呼叫
如果呼叫被转接，则会显示被转接主叫方的姓名，后面在括号内显示转接来源。

•转接的呼叫
如果呼叫被转接给您，则会显示主叫方的姓名，后面显示 > 及将呼叫转接给您的人员的姓名。这也用于寻线组呼叫，显示主叫者和该寻线组。

•寻线组呼叫
组呼叫显示主叫方的详细信息，后面显示 > 及处理该呼叫的组的名称。

•返回呼叫
< 后面显示主叫方的详细信息，表示呼叫出于某种原因（例如保持或驻留时间过长）返回给您。还可能表示您通过电话设置了回拨或通过 Portal 设置了回叫，当您在这种情况下应答呼叫时，系统将呼叫该用户。

•呼叫主题
只有某个主题与此呼叫有关时，此行才会显示。呼叫主题也称为“呼叫标记”。

•主题是一条可以与呼叫相关联的短文本消息。如果存在与该呼叫关联的主题，则显示该主题。如果所使用的话机具备相应功能，话机上也会显示该主题。

•拨打电话或转接呼叫时，您可以使用 one-X Portal 输入呼叫标记。您可以看到该标记，如对方也是内部用户并且使用合适的话机或也在使用 one-X Portal，则对方也可看到此标记。

•如果经系统管理员配置，电话系统也可以为呼叫添加主题。

•帐户代码
只有某个帐户代码与此呼叫有关时，此行才会显示。

•如果存在与该呼叫相关联的帐户代码，则显示该帐户代码。

•拨打电话或转接呼叫时，您可以使用 one-X Portal 设置帐户代码。您也可以在呼叫中添加帐户代码，详情请参见添加帐户代码。

•通过基于主叫者号码的呼叫，电话系统可以自动关联帐户代码。

•呼叫计时器
当您进行呼叫时，系统会自动启动呼叫计时器。该呼叫被应答时，呼叫计时器重新启动，在您结束或挂断呼叫前，计时器不会中断计时。对于模拟电话线路上的呼叫，计时器在呼叫被应答时并不会重新启动。