可以使用队列和座席控制小工具的座席控制选项卡查看您在寻线组中的当前成员资格状态。如果系统管理员允许，您也可以更改该状态。
更改您的座席状态
显示的座席状态是由您和话机系统共同控制的。例如，每次呼叫后您的状态会在短时间内自动更改为话后小结，之后又会自动更改回空闲状态。但是，您也可以在需要时进行更改，例如当您完成话后小结时您可以将状态手动更改回空闲。
•空闲
在此状态下您可以接听和应答组呼叫（当您未处理任何呼叫时）。请注意，这不同于 one-X Portal 自身使用的“空闲”在线状态。
•话后小结
此状态在组呼叫后使用，允许您执行完成呼叫记录等操作。这意味着这是一种暂时状态并且会在系统管理员设定的时间后被话机系统自动取消。
•忙碌，无法联系
当您希望保持登入状态但需要停止接听组呼叫时，请选择此状态。系统会提示您从话机系统上可用的一组代码中选择原因代码。
启用/禁用您的组成员资格
我的寻线组部分显示了您所属的组。您可以使用此列表来启用或禁用您在某些组或所有组中的当前成员资格。您能接听的呼叫仅来自当前已启用您的成员资格的队列。
您的话机系统管理员配置您可以对哪些组更改自己的成员资格状态（默认为没有组）。如果您不能控制您在某个寻线组中的成员资格状态，该寻线组的名称显示为灰色。
对于您可以更改自己成员资格的所有组，列表顶部的复选框能启用/禁用您的成员资格。