与 one-X Portal 一起使用的话机会影响 one-X Portal 的某些操作。本节提供互动说明。
通话记录
显示的通话记录作为您的用户设置的一部分存储在电话系统中。最多可存储 30 条记录，达到此上限后，新记录将替换掉旧的记录。但是，对于来自或打给相同号码的重复出现的通话记录，现有记录将被更新，并且包含在记录中的呼叫数量会增加。
默认情况下，对于拨入呼叫，只有由用户接听或无人接听的个人呼叫（非寻线组）会包含在通话记录中。
•未接呼叫
通常，您未接听但转至语音信箱或涵盖分机的呼叫不会记录为未接呼叫。但是，话机系统管理员可以配置对未接呼叫进行的记录。
•未接寻线组呼叫
默认情况下，只会记录您接听的寻线组呼叫。但是，话机系统管理员可以将通话记录配置为包含选定寻线组的未接寻线组呼叫。
•自动删除
当达到通话记录容量并需要添加新的通话记录时，系统会自动删除旧的通话记录。此外，话机系统管理员可以将话机系统配置为在一定时段后删除记录条目。
话机通话记录
如果您使用具有 “通话记录”或“历史”按钮的 1400、1600、9500 或 9600 系列话机，或 M 或 T 系列话机，默认情况下话机显示的通话记录与 one-X Portal 显示的通话记录相同。然后您可以从话机或从 one-X Portal 使用和编辑您的通话记录。两个会平行改变。
如果您使用具有通话记录的任何其他类型的话机，则会是存储在话机本身上的通话记录，因此与 one-X Portal 显示的通话记录不同。例如，使用 one-X Portal 拨打的呼叫不会出现在话机的通话记录中，反之亦然。
在任一情况下，one-X 通话记录都被限制在显示 255 个记录。
个人目录
如果您使用带一个“联系人”按钮的 1400、1600、9500、9600 系列话机，或者 M 系列、T 系列或 T3 系列话机，您还可以通过话机使用您的“个人”目录联系人并使用话机进行编辑。
1. 随着“个人”目录联系人的添加，他们同时存储于 one-X Portal 应用程序中和电话系统中，并且保持同步。one-X Portal 应用程序和电话系统只能为每个用户存储最多 250 个“个人目录”联系人（受其自有系统的限制）。
•从 Avaya IP Office Plug-in 上传的任何联系人列出在“个人”选项卡下的 Outlook 组中。 这些联系人只存储在 one-X Portal 中，并且不包含最多 250 个“个人目录”联系人。
2.可以通过话机或 one-X Portal 编辑联系人。
3.one-X Portal 显示的个人目录联系人可包含多个号码，其中一个被选为当前的主要电话号码。匹配电话系统记录只包含一个号码，如果选择改变时，该号码将改变以匹配 one-X Portal 上当前选择的主要电话号码。
呼叫数量
one-X Portal 不限制您可以拨打和接听的呼叫的数量。尽管在任何时候都只能接通一个呼叫，但是您可以同时保持多个呼叫。然而，话机系统会限制您可以接听的拨入呼叫的数量。
•具有外观按钮的话机
许多 Avaya 话机都具有由系统管理员配置为外观按钮的可编程按钮。使用其中一种话机时，您拨打或接听的每个呼叫通常使用一个外观按钮，并且可用该按钮控制（按下以保持、恢复、查看详细信息等）。
•对于拨入呼叫，呼叫出现在一个适当的可用外观按钮上。如果没有适当的外观按钮可用，对于任何之后的拨入呼叫，电话系统会视您处于忙状态。
•对于去电，即使话机的所有外观按钮都在使用，您也可以使用 one-X Portal 拨打其他拨出呼叫。如果这样，某些呼叫不会出现在话机的外观按钮上，因此也不受该外观按钮控制。
•无外观按钮的话机
如果您使用的话机没有外观按钮，则您的 “呼叫等待开”设置，如系统管理员所设置，控制您可以接听的呼叫的数量。
•如果您的“呼叫等待开”设置为“启用”，则可以使用 one-X Portal 应答其他拨入呼叫。如果有两个要处理的呼叫，对于任何其它拨入呼叫，话机系统会将您视为处于忙状态。但是，使用 one-X Portal，您仍然能够拨打其它拨出呼叫。
•如果您的“呼叫等待开”设置为“未启用”，一旦您有一个已接通的呼叫，话机系统会将您视为处于忙状态。但是，使用 one-X Portal，您仍然能够拨打其它拨出呼叫。
注解
1.您一 次只能接通一个呼叫。如果您接通其他呼叫（通过拨打呼叫、应答呼叫、取消呼叫驻留、从保持恢复呼叫等），已接通的现有呼叫将被自动置于保持状态。这称为自动保持。您的系统管理员可以为整个系统禁用自动保持。如果禁用，当您接通呼叫时，任何当前呼叫都会被断开。
2.不包括已经驻留的呼叫。与保持呼叫不同，它们驻留在话机系统上而不是保持在您的话机上。
拨入呼叫
通过 one-X Portal 提示给您的呼叫仍然受 IP Office 系统设置的完全控制。例如，您的呼叫等待设置、外观按钮的数量等。这适用于直接打给您的呼叫以及对您所在寻线组的呼叫。与未提示 one-X Portal 用户的拨入呼叫有关的问题将归因于 IP Office 系统配置设置。
拨出呼叫
您能够进行的拨出呼叫取决于您的 IP Office 配置设置。与使用话机拨打呼叫的一个区别是，您可以使用 one-X Portal 拨打额外的呼叫。例如，当话机上的所有外观按钮都正在使用时，您仍能使用 one-X Portal 拨打其它呼叫。
在某些电话机上，电话机显示的通话记录以及重拨功能使用电话机存储的信息。一般情况下这不包括使用 one-X Portal 拨打的电话。
呼叫小工具按钮
当用户正在使用 IP Office 系统无法强制摘机的电话机时，会有以下不同。这适用于模拟电话及部分 SIP 和 DECT 电话。
•在电话机处于挂机状态时如果有拨入呼叫，one-X Portal 不会启用“接听” 按钮。您需要手动摘机以使用电话自身的控件接听呼叫。这包括 B179、J129 和 H175 电话。1100/1200 系列和 E129 电话支持使用门户按钮应答呼叫。
•在话机处于挂机状态时如果要从 one-X Portal 拨打呼叫（例如，在输入号码并单击呼叫或选择播放语音信箱留言后），电话系统将呼叫您并只有在您接听（摘机）时拨出呼叫。
某些电话允许无需挂机就输入呼叫号码等操作。这称为全体拨号。IP Office 系统及 one-X Portal 只有当已输入的号码从电话上拨出时才会知道此类活动。
•这通常适用于 DECT 系统电话和 SIP 话机。
•Avaya 1400、1600、9500、9600、M 系列和 T 系列话机提供选项可设置使用全体拨号。
注意：1100 系列话机的离钩状态未反映在 one-X Portal中。