您可以同时进行几个呼叫。这包括正在提示您的呼叫和已经保持的呼叫。但是,您一次只能接通一个呼叫。每个呼叫通过左侧的一个选项卡来显示,图标将指出呼叫的状态(已连接、保持、正在提示等)。

pa several calls

要查看任何呼叫的详细信息,单击该呼叫的选项卡即可。只是查看呼叫详细信息并不会应答或影响呼叫。要切换到另一呼叫,单击 callAnswer 呼叫应答或 callRetrieve 恢复保持呼叫按钮。您已接通的呼叫将自动置于保持状态

呼叫数量

one-X Portal 不限制您可以拨打和接听的呼叫的数量。尽管在任何时候都只能接通一个呼叫,但是您可以同时保持多个呼叫。然而,话机系统会限制您可以接听的拨入呼叫的数量。

具有外观按钮的话机
许多 Avaya 话机都具有由系统管理员配置为外观按钮的可编程按钮。使用其中一种话机时,您拨打或接听的每个呼叫通常使用一个外观按钮,并且可用该按钮控制(按下以保持、恢复、查看详细信息等)。

对于拨入呼叫,呼叫出现在一个适当的可用外观按钮上。如果没有适当的外观按钮可用,对于任何之后的拨入呼叫,电话系统会视您处于状态。

对于去电,即使话机的所有外观按钮都在使用,您也可以使用 one-X Portal 拨打其他拨出呼叫。如果这样,某些呼叫不会出现在话机的外观按钮上,因此也不受该外观按钮控制。

无外观按钮的话机
如果您使用的话机没有外观按钮,则您的 “呼叫等待开”设置,如系统管理员所设置,控制您可以接听的呼叫的数量。

如果您的“呼叫等待开”设置为“启用”,则可以使用 one-X Portal 应答其他拨入呼叫。如果有两个要处理的呼叫,对于任何其它拨入呼叫,话机系统会将您视为处于状态。但是,使用 one-X Portal,您仍然能够拨打其它拨出呼叫。

如果您的“呼叫等待开”设置为“未启用”,一旦您有一个已接通的呼叫,话机系统会将您视为处于状态。但是,使用 one-X Portal,您仍然能够拨打其它拨出呼叫。

注解

1.您一 次只能接通一个呼叫。如果您接通其他呼叫(通过拨打呼叫、应答呼叫、取消呼叫驻留、从保持恢复呼叫等),已接通的现有呼叫将被自动置于保持状态。这称为自动保持。您的系统管理员可以为整个系统禁用自动保持。如果禁用,当您接通呼叫时,任何当前呼叫都会被断开。

2.不包括已经驻留的呼叫。与保持呼叫不同,它们驻留在话机系统上而不是保持在您的话机上。