Die häufigste Ursache, dass one-X Portal for IP Office nicht funktioniert und in der Plattform folglich als gelb markiert erscheint, sind nicht übereinstimmende Kennwörter.

Der EnhTcpaService-Service-Nutzer in den Sicherheitseinstellungen des IP Office-Systems und zwei der Anbieter innerhalb der Portal-Konfiguration (derDefault-CSTA-Anbieter und derDefault-DSML-IPO-Anbieter) stimmen nicht überein. Infolgedessen veranlasst der IP Office automatisch die Sperrung des EnhTcpaService-Benutzerkontos.

Für das Unified Communications Module nimmt der Portal-Dienst an, dass IP Office das Standardkennwort verwendet.

So setzen Sie die Kennwörter für Portal und IP Office zurück:

1.Ändern Sie die Kennwörter des Portal-Anbieters in das neue, starke Kennwort:

a.Melden Sie sich über die Menüs für den Portal-Service-Administrator an. Melden Sie sich hierzu bei den Web Manager-Menüs des Portal-Servers an, klicken Sie auf „Anwendungen“, und wählen Sie „one-X Portal“.

b.Klicken Sie auf Konfiguration, und wählen Sie Anbieter.

c.Legen Sie das Feld Anbietername auf Telefonie (CSTA) fest.

d.Klicken Sie neben dem aufgeführten Anbieter auf das Symbol „Bearbeiten“ web_manager_edit.

e.Legen Sie das Kennwort fest, und klicken Sie auf Speichern.

f.Legen Sie das Feld Anbietername auf Verzeichnis (IP-Office) fest, und wiederholen Sie den Vorgang.

2.Stoppen Sie den one-X Portal for IP Office-Dienst:

a.Melden Sie sich bei den Web Manager-Menüs des Servers an.

b.Klicken Sie auf der Lösungsseite auf das icon_platform-Symbol neben dem Portal-Server, und wählen dann die Option Plattformansicht aus.

c.Beenden Sie den one-X Portal-Service. Warten Sie, bis das Statussymbol zu Rot wechselt. 

3.Ändern Sie das Kennwort des IP Office-EnhTcpaService-Dienstbenutzers:

a.Melden Sie sich bei den Web Manager-Menüs des IP Office-Systems an.

b.Klicken Sie auf Sicherheitsmanager, und wählen Sie anschließend Service-Nutzer aus.

c.Klicken Sie auf das zu dem EnhTcpaService-Benutzer gehörige web_manager_edit-Bearbeitungssymbol.

d.Legen Sie Kennwort auf das Kennwort für die Portal-Anbieter oben fest, und klicken Sie auf Speichern.

e.Stellen Sie den Kontostatus auf Aktiviert um.

f.Klicken Sie auf Aktualisieren.

4.Starten Sie den one-X Portal for IP Office-Dienst neu:

a.Wählen Sie erneut die Plattformansicht für den Portal-Server aus.

b.Starten Sie den one-X Portal-Dienst. Warten Sie, bis das Statussymbol zu Grün wechselt. Dieser Vorgang kann bis zu fünf Minuten in Anspruch nehmen.