IP500 V2-Systeme unterstützen eine Reihe von CTI-Schnittstellen für die Verbindung mit Anwendungen. Diese werden über verschiedene APIs und SDKs bereitgestellt. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.devconnectprogram.com/site/global/products_resources/ip_office/interfaces/index.gsp.
Für die Unterstützung einfacher Schnittstellen wie SMDR und TAPI sind keine zusätzlichen Lizenzen oder Abonnements erforderlich.
•TAPILink Pro
TAPILink Pro unterstützt den Betrieb von CTI-Anwendungen von Drittherstellern. Das bedeutet, dass ein einziger Server eine beliebige Anzahl an Telefongeräten steuern und überwachen kann. Dafür ist die Eingabe einer CTI Link Pro-Lizenz erforderlich. Mit TAPILink Pro können ebenfalls Gruppen gesteuert und überwacht werden. Dadurch kann eine Anwendung informiert werden, wenn ein Anruf in eine Warteschlange aufgenommen wird, und kann dieser auch an einen anderen Zielort weiterleitet werden.
•TAPI WAV-Treiber
Bietet softwarebasierte Unterstützung zur Sprachverarbeitung. Der Kauf des CTI Link Pro RFA-Lizenzschlüssels aktiviert auch 4 Sprachverarbeitungs-Ports; zusätzliche Ports können in Vierersätzen hinzugekauft werden. Der TAPI WAV-Treiber ist nur zur Verwendung mit TAPI 2.1 ausgelegt. Für TAPI 3.0 unterstützt IP Office die Media Service Provider(MSP)-Schnittstelle, die von Microsoft in TAPI 3.0 definiert wird.
•DevLink Pro
Bietet einen Echtzeit-Ereignisstream für Anrufe und im System auftretende Ereignisse. Der Echtzeit-Ereignisstream kommt in Form eines Anrufprotokolls, das immer dann ausgegeben wird, wenn sich der Zustand eines beliebigen Anrufendpunktes ändert (in der Regel gibt es zwei Endpunkte bei einem Anruf, die aber unter bestimmten Umständen, wie bei Konferenzschaltungen und eingedrungenen Anrufen, zahlreicher sein können).