Call Center-Anwendungen

IP Office Essential Edition unterstützt die folgenden Contact Center-Anwendungen:

•Avaya-Anrufberichterstellung
Avaya-Anrufberichterstellung  bietet Funktionen für die Anrufberichterstellung und –nachverfolgung anhand von 50 Standardberichten. Außerdem bietet die Lösung eine Bibliothek für Anrufaufzeichnungen innerhalb derselben Berichtsschnittstelle. Die visuelle Anzeige für den Call Center-Status erfolgt über Wallboards und die Ansichten des Agenten-Dashboards.