Der one-X Portal for IP Office“-Server wird mit den Benutzern synchronisiert, die auf den IP Office-Systemen vorhanden sind. Benutzer werden über die IP Office-Konfiguration hinzugefügt oder entfernt.
Änderungen an Benutzern auf den IP Office-Systemen werden innerhalb von one-X Portal for IP Office und anderen Avaya-Clients, z. B. Mobility, Avaya Communicator u. a., nach zehn Minuten Synchronisierungszeit aktualisiert. Die Benutzer sollten auch nach der Synchronisierung angemeldet sein.