Damit für zwei IP Office-Benutzer der Anwesenheitsstatus des jeweils anderen Benutzers angezeigt wird und sie Sofortnachrichten austauschen können, müssen sie Mitglieder derselben XMPP-Gruppe in der IP Office-Systemkonfiguration sein. Jeder Benutzer kann einer oder mehreren XMPP-Gruppen angehören.
Wenn ein neuer IP Office-Benutzer in einer einzelnen Aktion (Benutzer hinzufügen, neuen Benutzer zu XMPP-Gruppe hinzufügen, Konfiguration speichern) hinzugefügt wird, wird der Benutzer nicht in der Portalansicht der XMPP-Gruppe angezeigt. Zum Beheben des Problems kann die XMPP-Gruppenkonfiguration geändert oder der Portaldienst neu gestartet werden.
Um dies zu vermeiden, sollten Sie zwischen jeder Aktion die Konfiguration speichern (Benutzer hinzufügen, Konfiguration speichern, neuen Benutzer zu XMPP-Gruppe hinzufügen, Konfiguration speichern).