Avaya-Anrufberichterstellung bietet Funktionen für die Anrufberichterstellung und –nachverfolgung anhand von 50 Standardberichten. Außerdem bietet die Lösung eine Bibliothek für Anrufaufzeichnungen innerhalb derselben Berichtsschnittstelle. Die visuelle Anzeige für den Call Center-Status erfolgt über Wallboards und die Ansichten des Agenten-Dashboards.
Um den Avaya-Anrufberichterstellung -Support bei IP Office Subscription-Systemen nutzen zu können, benötigen Sie ein Avaya Call Reporter-Abonnement für das IP Office-System.