IP Office-Abonnementdienste sind eine Reihe von cloudbasierten Diensten, die von Avaya zur Unterstützung von IP Office-Abonnementsystemen bereitgestellt werden. Für jede geografische Region wird ein separater Satz dieser Dienste bereitgestellt, um Geschäftspartner und deren Kundensysteme in dieser Region zu unterstützen.

Der zentrale Dienst ist Customer Operations Manager (COM):

COM stellt Abonnements für die IP Office-Systeme bereit.

COM zeigt den Status der Kundensysteme und Informationen zu aktuellen Alarmen, Systemtyp, Softwareversion usw. an.

Avaya hat für Supportmitarbeiter Zugriff auf COM, um die COM-Dienste zu verwalten und Geschäftspartner bei Bedarf zu unterstützen.

Geschäftspartner verfügen über ein Konto, über das sie auf COM zugreifen können, jedoch nur die eigenen Kundensysteme sehen können. Sie können zusätzliche COM-Benutzerkonten erstellen und steuern, welche Kundensysteme diese Konten sehen können.

Anpassungsdateien
Bei Abonnementsystemen kann COM die Dateien bereitstellen, die zur Anpassung verschiedener Funktionen wie Hintergrundbilder und Bilder als Bildschirmschoner verwendet werden.  

Vantage/Workplace-Dateien
Bei Abonnementsystemen kann COM als Dateiserver für Firmware-Dateien von Vantage-Telefonen fungieren. COM dient auch als Downloadquelle für Avaya Workplace-Client-Softwaredateien.

 

Zusätzliche Supportfunktionen

Eine Reihe zusätzlicher Supportdienste kann über die Einstellungen in der IP Office-Systemkonfiguration (COM-Diensteinstellungen) aktiviert werden. Eine vollständige Dokumentation zu COM finden Sie im Handbuch Customer Operations Manager für IP Office-Abonnementsysteme verwenden.  

Remote-Sicherung/Wiederherstellung
Abonnementsysteme können tägliche Backups automatisch in die Cloud hochladen. Darüber hinaus können COM-Operatoren sowohl manuelle Sicherungen als auch Wiederherstellungsvorgänge durchführen

Remote-Upgrade
COM-Operatoren können sofortige Upgrades durchführen oder Systemupgrades planen.

Protokolldateisammlung
Abonnementsysteme können automatisch alle verfügbaren Protokolldateien in die Cloud hochladen. Darüber hinaus können COM-Operatoren zusätzliche Protokolldateien anfordern, die

Zentralisierte Verwaltung
Administratorverbindungen für IP Office Web Manager, System-Monitor und Systemstatus-Anwendung können über COM an die IP Office-Kundensysteme weitergeleitet werden. Die Verbindungen verwenden den für das Abonnement verwendeten TLS-Tunnel.

Remote-Zugriff
Verbindungen für HTTPS- und SSH/SFTP-Verbindungen können auch über COM an die IP Office-Kundensysteme weitergeleitet werden. Die Verbindungen verwenden den für das Abonnement verwendeten TLS-Tunnel.

Server mit gemeinsamem Standort
Wenn der Remote-Zugriff aktiviert ist, kann der Zugriff auf andere Server und Dienste im selben Netzwerk wie das IP Office-Kundensystem aktiviert werden. Dazu gehört der Zugriff auf Nicht-IP Office-Server und -Dienste, die ihrer eigenen Authentifizierung unterliegen.

 

Ports

subscriptionportmatrix_zoom70