Wenn ein anderer Benutzer Ihren Anruf bei einer internen Nebenstelle nicht annimmt, weil die Leitung gerade besetzt ist, können Sie einen Rückruf einstellen. Wenn der Rückruf eingestellt ist, ruft das System Sie an, sobald der Benutzer den Anruf beendet hat, sofern Ihre Leitung frei ist. Wenn Sie den Rückruf annehmen, ruft das System automatisch den Benutzer an. Hinweis: Ein über das Portal eingerichteter Rückruf ist nicht mit einem Rückruf identisch, der über Ihr Telefon eingestellt wurde.
Wenn der Status eines anderen internen Benutzers als 
Besetzt- im Anruf angezeigt wird, können Sie einen Rückruf einstellen. Sie werden vom System angerufen, wenn der Benutzer seinen aktuellen Anruf beendet hat und Ihre Leitung frei ist.
So stellen Sie einen Rückruf ein:
1.Suchen Sie mithilfe der Minianwendung 
Verzeichnis auf der Registerkarte Hauptfenster den gewünschten Namen im Verzeichnis.
2.Zum Filtern der angezeigten Namen geben Sie in das Textfeld oben auf der Registerkarte einen Namen oder eine Nummer ein. Verzeichniskontakte, die nicht mit der Eingabe übereinstimmen, werden daraufhin ausgeblendet.
3. Platzieren Sie den Cursor auf dem besetzten Kontakt. Klicken Sie auf das Symbol 
, um für diesen Benutzer einen Rückruf einzustellen.
4.Das System teilt Ihnen mit, dass der Rückruf eingestellt ist und ob Sie bereits für ein anderes Ziel einen Rückruf eingerichtet haben.
So löschen Sie einen Rückruf:
1.Wiederholen Sie den obigen Vorgang, um den zuvor eingestellten Rückruf zu entfernen.