In diesem Abschnitt wird erläutert, wie Sie mit one-X Portal Anrufe tätigen und entgegennehmen. Die Minianwendung callsHead Anrufe zeigt Einzelheiten zu den einzelnen Anrufen auf separaten Registerkarten an. Die angezeigten Tasten variieren, weisen aber im Allgemeinen auf Aktionen hin, die Sie für den derzeit angezeigten Anruf ausführen können.

pa calls

Tätigen und Beantworten von Anrufen

•Anrufen

•Nicht beantwortete Anrufe

•Anruf halten

•Anrufe weiterleiten

•Sofortnachricht an andere Benutzer (Chat)

•Twinning mit Mobiltelefon aktivieren

•Anruf annehmen

•Anruf beenden

•Umschalten zwischen Anrufen

•Anruf parken.

•Auswählen von „Nicht stören“

•Rückruf einstellen

•Anruf übernehmen

•Stummschaltung eines Anrufs

•Anruf aufzeichnen

•DTMF-Töne senden

•Agenten-Bedienelemente verwenden