Jeder Benutzer von one-X Portal, einschließlich Sie selbst, hat ein aktives Profil, das eine Einstellung für die Anrufübernahme enthält. Sofern diese Einstellung aktiviert wird, können andere „one-X Portal“-Benutzer Ihre Anrufe beantworten, wenn sie sehen, dass ein Anruf für Sie auf Beantwortung wartet. Beachten Sie, dass diese Funktion nicht auf alle wartenden Anrufe angewendet wird. Für Sammelanschlussanrufe gilt sie beispielsweise nicht.
Wenn für einen Benutzer die Anrufübernahmefunktion aktiviert ist, wird neben dem Symbol 
, das normalerweise auf einen eingehenden Anruf hinweist, auch der Name vor rotem Hintergrund angezeigt.
So übernehmen Sie einen Anruf
1. Ein roter Hintergrund weist darauf hin, dass ein oder mehrere Anrufe für den Kontakt auf Beantwortung warten und Anrufübernahme aktiviert ist.
2. Klicken Sie auf den Namen des Benutzers, um Informationen zu den wartenden Anrufen anzuzeigen.
3. Klicken Sie auf die entsprechende Nummer, um einen Anruf zu übernehmen.