Die Minianwendung 
Gesprächsverlauf zeigt Einzelheiten zu allen getätigten, angenommenen oder entgangenen Anrufen an. Außerdem wird in der Minianwendung der Verlauf der Unterhaltungen mit anderen Kontakten angezeigt. Über das Anrufprotokoll können Sie Anrufe tätigen, die Details von Anrufern Ihrem persönlichen Verzeichnis hinzufügen oder IM-Unterhaltungen durchsuchen.
Anrufprotokoll
Das angezeigte Anrufprotokoll wird als Teil der Benutzereinstellungen im Telefonsystem gespeichert. Es werden bis zu 30 Datensätze gespeichert und alte Datensätze werden durch neue ersetzt, wenn die Grenze erreicht wurde. Bei Datensätzen wiederholter Anrufe an dieselbe bzw. von derselben Nummer wird der vorhandene Datensatz jedoch aktualisiert und die Anzahl der Anrufe im Datensatz erhöht.
Bei eingehenden Anrufen werden standardmäßig lediglich persönliche Anrufe (nicht zum Sammelanschluss gehörend) an den Benutzer, die dieser angenommen hat oder die nicht angenommen wurden, in das Anrufprotokoll aufgenommen.
•Entgangene Anrufe
Anrufe, die nicht von Ihnen, sondern von Voicemail oder einer Vertretungsnebenstelle entgegengenommen werden, werden normalerweise nicht als entgangene Anrufe protokolliert. Der Administrator Ihres Telefonsystems kann die Konfiguration entgangener Anrufe jedoch konfigurieren.
•Entgangene Sammelanschlussanrufe
Standardmäßig werden nur die von Ihnen entgegengenommenen Sammelanschlussanrufe protokolliert. Der Systemadministrator kann Ihr Anrufprotokoll jedoch so konfigurieren, dass entgangene Sammelanschlussanrufe für ausgewählte Sammelanschlüsse aufgenommen werden.
•Automatisches Löschen
Alte Anrufdatensätze werden automatisch gelöscht, wenn die Kapazität des Anrufprotokolls erreicht wurde und ein neues Anrufprotokoll hinzugefügt werden muss. Außerdem kann der Administrator des Telefonsystems dieses so konfigurieren, dass Protokolleinträge nach einem festgesetzten Zeitraum gelöscht werden.
Telefonanrufprotokoll
Wenn Sie ein Telefon der Serien 1400, 1600, 9500 oder 9600 mit Anrufprotokoll oder der Taste Verlauf oder ein Telefon der Serien M oder T verwenden, wird standardmäßig das gleiche Anrufprotokoll wie von one-X Portal gezeigt auch auf dem Telefon angezeigt. Sie können das Anrufprotokoll dann über das Telefon oder one-X Portal verwenden und bearbeiten. Beide werden parallel geändert.
Falls Sie ein anderes Telefonmodell mit dem Anrufprotokoll verwenden, wird dieses vom Telefon selbst gespeichert und stimmt daher nicht mit dem Anrufprotokoll von one-X Portal überein. Über one-X Portal getätigte Anrufe werden z. B. nicht im Anrufprotokoll des Telefons angezeigt und umgekehrt.
In beiden Fällen ist das one-X-Anrufprotokoll so eingeschränkt, dass nur 255 Aufzeichnungen angezeigt werden.