Wie nicht beantwortete Anrufe behandelt werden, hängt sowohl von den Telefoneinstellungen als auch vom Anruftyp ab.

Bei Anrufen, die direkt an Sie gehen

Die IP Office-Systemkonfiguration bietet eine festgelegte Weiterleitungszeit (standardmäßig 15 Sekunden). Bei direkt an Sie gehenden Anrufen führt IP Office eine Reihe von Aktionen aus, wenn Sie nicht innerhalb dieser Zeit antworten.

Falls Sie Rufweiterleitung nach Zeit aktiviert haben, wird der Anruf an die betreffende Nummer umgeleitet. Er klingelt dann für die Dauer Ihrer Weiterleitungszeit, bevor er an Voicemail weitergeleitet wird (sofern verfügbar).

Wenn es sich bei dem Ziel für Rufweiterleitung nach Zeit um eine externe Nummer handelt, versucht das Telefonsystem, den Anruf fortzusetzen und an Voicemail zu senden, wenn er nicht angenommen wird. Dies ist jedoch nicht immer möglich.

Sie können die Weiterleitung mit einem one-X Portal-Profil ein- und ausschalten und die Zielnummer ändern.

Wenn die Verwendung von Voicemail für Sie aktiviert ist, hört der Anrufer Ihre Mailbox-Grußansage. Sie können Voicemail über ein one-X Portal-Profil ein- und ausschalten.

Wenn keine der oben stehenden Optionen verfügbar ist, klingelt der Anruf weiter. Wird der Anruf von jemand anderem oder von Voicemail angenommen, wird er in Ihrem Anrufprotokoll als entgangener Anruf aufgezeichnet.

Bei Anrufen an einen Sammelanschluss, zu dessen Mitgliedern Sie gehören

Sammelanschlüsse haben eine eigene Weiterleitungszeit-Einstellung. Wenn der Anruf nicht von Ihnen angenommen wird, wird er in der Regel an den nächsten verfügbaren Teilnehmer des Sammelanschlusses durchgestellt.