El registro de llamadas que muestra one-X Portal para IP Office se almacena en el sistema telefónico como parte de la configuración del usuario. Se almacenan hasta 30 registros; los registros nuevos reemplazan a los antiguos una vez que se alcanzó el límite. Sin embargo, para las llamadas repetidas hacia o desde el mismo número, se actualiza el registro existente y se incrementa el número del conteo de llamadas.
Para las llamadas entrantes, de modo predeterminado, solo se incluyen en el registro de llamadas las llamadas personales (no de grupo de búsqueda) al usuario, respondidas por el usuario o que no fueron respondidas.
•Llamadas perdidas
Las llamadas que el usuario no responde pero son respondidas por el correo de voz u otro interno no suelen registrarse como llamadas perdidas. Para permitir el registro de llamadas perdidas, la configuración para todo el sistema Registrar llamadas perdidas respondidas en cobertura (Sistema | Telefonía | Registro de llamadas) debe estar activada en la configuración telefónica de IP Office.
•Llamadas perdidas del grupo de búsqueda
De manera predeterminada, únicamente se registran las llamadas del grupo de búsqueda que el usuario responde. Para permitir el registro de llamadas perdidas del grupo de búsqueda, la configuración para todo el sistema Registrar llamadas perdidas del grupo de búsqueda también debe estar activada en la configuración telefónica de IP Office. El usuario además debe estar configurado en los sistemas telefónicos con los grupos de búsqueda para los cuales el registro de llamadas puede incluir llamadas perdidas (Usuario | Telefonía | Registro de llamadas).
•Eliminación automática
Los registros de llamadas antiguas se eliminan automáticamente cuando se alcanza el máximo de capacidad del registro de llamadas y es necesario agregar un nuevo registro de llamadas. Además, mediante la configuración del sistema telefónico puede hacer que se eliminen las entradas del registro después de un período determinado. Seleccione Eliminar entradas después de (Usuario | Telefonía | Registro de llamadas).
Historial de conversaciones telefónicas
Para los usuarios que utilizan un teléfono de la serie 1400, 1600, 9500 o 9600 con un botón Registro de llamadas o Historial, o un teléfono de la serie M o T, de manera predeterminada, el mismo registro de llamadas que muestra el portal se muestra también en el teléfono. En consecuencia, puede utilizar y editar el registro de llamadas desde el teléfono o desde one-X Portal para IP Office. Ambos se modifican en paralelo.
Los usuarios que utilizan cualquier otro tipo de teléfono que tenga un registro de llamadas, este registro es almacenado por el teléfono y, por ello, no necesariamente coincidirá con el registro de llamadas que se muestra en one-X Portal para IP Office. Por ejemplo, las llamadas realizadas por medio de one-X Portal para IP Office no aparecen en el registro de llamadas del teléfono y viceversa.
En cualquiera de los casos, el registro de llamadas de one-X sólo muestra 255 registros.