Para diagnosticar problemas, Avaya puede solicitar un vuelco de memoria. Este menú crea un archivo de registro del vuelco de memoria del estado de funcionamiento actual del servidor. El archivo se nombra segúna la fecha y la hora, a las que se agrega el sufijo .hprof.
La ubicación del archivo depende del tipo de servidor del portal.
•Servidor basado en Windows: C:\Program Files (x86)\Avaya\onexportal\Tomcat\Server\logs
•Servidores basados en Linux:
•Unified Communications Module: /var/log/One-X
•Otros servidores basados en Linux: /opt/Avaya/oneXportal/<one-X version>/apache-tomcat/logs
En los servidores basados en Linux, cualquier archivo existente de vuelco de memoria se incluye en los archivos de registro que se pueden descargar de los menús de visualización de control/plataforma web del servidor (Registros | Descargar).