Para diagnosticar problemas, Avaya puede solicitar un vuelco de subprocesos. Este menú crea un archivo de registro del vuelco de subprocesos del estado de funcionamiento actual del servidor. El archivo se denomina onex_thread_dump junto con la fecha y la hora y el sufijo .log.

La ubicación del archivo depende del tipo de servidor del portal.

Servidor basado en Windows: C:\Program Files (x86)\Avaya\onexportal\Tomcat\Server\logs

Servidores basados en Linux:

Unified Communications Module: /var/log/One-X

Otros servidores basados en Linux: /opt/Avaya/oneXportal/<one-X version>/apache-tomcat/logs

 

En los servidores basados en Linux, cualquier archivo existente de vuelco de memoria se incluye en los archivos de registro que se pueden descargar de los menús de visualización de control/plataforma web del servidor (Registros | Descargar).