Si se modifica la información (dirección IP, nombre de usuario o contraseña del servicio de TCPA) de una unidad de IP Office asignada, la configuración de IP Office que se encuentra en la sección de proveedores de one-X Portal para IP Office debe actualizarse para que coincida.

Advertencia
Este proceso requiere que reinicie el servicio del portal para que los cambios surtan efecto. Durante el reinicio, el portal no estará disponible para los usuarios por un máximo de 15 minutos.

Para cambiar los detalles de IP Office:

1. Inicie sesión en los menús de administrador.

2. Si se modificó la dirección IP de la unidad de IP Office, verifique que la unidad pueda verse desde el servidor one-X Portal para IP Office.

a. Seleccione Diagnóstico y, a continuación, Conexiones de IP Office.

b. Ingrese la Dirección IP de la unidad de IP Office de destino y haga clic en Verificar.

c. Si es posible acceder a IP Office, los resultados incluirán información básica sobre el sistema IP Office.

3. Seleccione Configuración y, a continuación, Proveedores.
admin_provider_csta

4. Haga clic en el icono admin_provider_edit que se encuentra junto al proveedor de CSTA existente al que se asignó la unidad de IP Office.
admin_provider_csta_settings

5. Edite la información que aparece para que coincida con la nueva configuración del sistema IP Office y haga clic en Guardar.

6. Reinicie el servicio del portal.