Dos usuarios de IP Office solamente pueden ver el estado de presencia del otro e intercambiar mensajes instantáneos si son miembros del mismo grupo XMPP en la configuración del sistema IP Office. Cada usuario puede ser miembro de uno o varios grupos XMPP.

Si un nuevo usuario de IP Office se agrega como acción simple (agregar usuario, agregar nuevo usuario a grupo XMPP, guardar configuración), el usuario no se verá en la vista del portal del grupo XMPP. La solución es, entonces, realizar más cambios de configuración al grupo XMPP o reiniciar el servicio del portal.

Para evitarlo, debería guardar la configuración entre cada acción (agregar usuario, guardar configuración, agregar nuevo usuario a grupo XMPP, guardar configuración).