El administrador y el grupo de asistencia técnica para redes troncales de Avaya pueden identificar la causa de fallo en el inicio de sesión de usuario o de daño de datos de usuario y restablecer los datos dañados mediante la función de diagnóstico en one-X Portal para IP Office.
Para ver la validación de datos del usuario:
1. En la interfaz de administrador de one-X Portal para IP Office, haga clic en Diagnóstico.
2. Seleccione Validación de datos de usuario para ver el formulario correspondiente a la derecha.
3. Ingrese el Nombre de usuario de quien se quiere validar los datos. Este campo tiene la opción de completado automático como un menú desplegable.
4. Haga clic en Validar. El sistema valida ciertos campos de datos del usuario en la base de datos y muestra el resultado. Los campos validados son:
•Marcado como eliminado: Si el registro del usuario está marcado como eliminado o no.
•Preferencias de IU: Si los datos de preferencia de la IU son válidos o no respecto al XML correspondiente. Hay un botón para restablecer los datos si sufrieron daños. Las preferencias de la IU se restauran con la configuración predeterminada de fábrica. El usuario tiene que volver a iniciar sesión para acceder a one-X Portal para IP Office.
•Configuración de CSTA: Si la configuración de CSTA es válida o no respecto al XML correspondiente.
•Configuración de usuario: Si los datos de configuración del usuario son válidos o no respecto al XML correspondiente.