Los servicios de IP Office Subscription son un conjunto de servicios basados en la nube que Avaya proporciona para admitir sistemas de suscripción IP Office. Se proporciona un conjunto separado de estos servicios para cada región geográfica para admitir socios comerciales y sus sistemas de clientes en esa región.
El servicio clave es Customer Operations Manager (COM):
•COM proporciona suscripciones a los sistemas IP Office.
•COM muestra el estado de los sistemas del cliente y la información sobre alarmas actuales, tipo de sistema, nivel de software, etc.
•Avaya tiene acceso a COM para su personal de soporte con el fin de administrar los servicios de COM y asistir a los socios comerciales cuando sea necesario.
•Cada socio comercial tiene una cuenta que le permite acceder a COM pero solo ver sus propios sistemas de cliente. Pueden crear cuentas de usuario COM adicionales y controlar cuál de sus sistemas de cliente pueden ver esas cuentas.
•Archivos de personalización
Para sistemas de suscripción, COM puede proporcionar los archivos que se utilizan para personalizar varias funciones, como el fondo del teléfono y las imágenes del protector de pantalla.
•Archivos de Vantage/Workplace
Para sistemas de suscripción, COM puede actuar como servidor de archivos para archivos de firmware que utilizan los teléfonos Vantage. También actúa como fuente de descarga para archivos de software Cliente Avaya Workplace.
Funciones de compatibilidad adicionales
Pueden habilitarse varios servicios de compatibilidad adicionales a través de los ajustes en la configuración del sistema IP Office (Configuración de servicio COM). Para obtener la documentación completa de COM, consulte el manual Uso de Customer Operations Manager para sistemas IP Office Subscription.
•Copia de seguridad/restauración remota
Los sistemas de suscripción pueden cargar automáticamente copias de seguridad diarias a la nube. Además, los operadores de COM pueden realizar copias de seguridad manuales y restaurar la operación
•Actualización remota
Los operadores de COM pueden realizar actualizaciones inmediatas o programadas del sistema.
•Recopilación de archivos de registro
Los sistemas de suscripciones pueden cargar automáticamente todos los archivos de registro disponibles en la nube. Además, los operadores de COM pueden solicitar cualquier archivo de registro adicional que
•Administración centralizada
Las conexiones de administrador para IP Office Web Manager, Control del sistema y System Status Application pueden enrutarse a través de COM a los sistemas IP Office del cliente. Las conexiones utilizan el túnel TLS que se usa para la suscripción.
•Acceso Remoto
Las conexiones para la conexión HTTPS y SSH/SFTP también pueden enrutarse a través de COM a los sistemas IP Office del cliente. Las conexiones utilizan el túnel TLS que se usa para la suscripción.
•Servidores ubicados en el mismo sitio
Cuando el acceso remoto está habilitado, se puede habilitar el acceso a otros servidores y servicios en la misma red que el sistema IP Office del cliente. Esto incluye el acceso a servidores y servicios que no son de IP Office sujetos a su propia autenticación.
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