Mantenimiento en espera y retención de llamadas

Poner una llamada en espera y retener una llamada son dos acciones similares. Se ponde en espera a la persona que llama actualmente y ésta escucha música en espera si está disponible. La siguiente tabla resume las principales diferencias entre retener una llamada o ponerla en espera.

Cuando se usa para retener o poner en espera una llamada...	En espera	Retener
... la llamada ocupa un botón de línea.	Sí	No
... la persona que llama escucha una música en espera si está disponible.	Sí	Sí
... otros usuarios pueden recuperar las llamadas marcando un código corto.	No	Sí
... las llamadas le vuelven a llamar automáticamente si su teléfono está inactivo.	Sí Valor predeterminado 15 segundos	Sí Valor predeterminado 5 minutos.
... se puede utilizar con llamadas en conferencia.	Sí	No
... se puede usar para iniciar o agregar llamadas en una conferencia.	Sí	No
... se asigna un ID único a la llamada.	No	Sí

© 2016 AVAYA
15-601040 Número 10.b.-
26 July 2016
(holding_and_parking_calls.htm)

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