De forma predeterminada, si ya tiene una llamada conectada y realiza o responde otra llamada, la llamada existente quedará en espera automáticamente. Esto se denomina Espera automática. El administrador del sistema puede desactivar la opción de espera automática para todo el sistema, en cuyo caso las llamadas existentes se desconectan. En esta documentación se parte de la premisa de que se utiliza la espera automática.