Tanto el sistema telefónico como one-X Portal pueden permitirle hacer y recibir varias llamadas. Por lo tanto, incluso cuando tiene llamadas activas no necesariamente figura como ocupado para recibir más llamadas entrantes.

No obstante, existen algunas condiciones en las que se lo considerará ocupado para recibir más llamadas entrantes. Cuando esto ocurre, la llamada entrante atraviesa los siguientes pasos, en orden de prioridad de uso:

1.Si ha activado un destino Reenviar si ocupado, la llamada se reenvía a ese destino.

2.Si ha activado el correo de voz, la llamada se envía al correo de voz.

3.Si ninguna de las opciones anteriores está disponible, la persona que llama recibe la indicación de que está ocupado.