La parte inferior del gadget de llamadas muestra la información de llamada.
Etiquetas de llamada
Las fichas de llamada de la derecha muestran una ficha para la llamada conectada actual y una para cada llamada retenida o de alerta. Cada ficha tiene un icono de estado de llamada y el número o nombre asociado al que llama.
•Puede hacer clic en la fichas para seleccionar los detalles de llamada que se muestran en el panel central sin afectar la llamada conectada actualmente.
•Cuando recibe llamadas nuevas, su ficha se selecciona automáticamente para mostrar las información de las llamadas nuevas. Al igual que cuando realiza una nueva llamada, su ficha se selecciona automáticamente.
Botones de llamadas
Los botones que se muestran a la izquierda se usan para llevar a cabo acciones en la llamada cuyos detalles se muestran actualmente en el panel central, por ej., la ficha seleccionada. Los botones están inhabilitados cuando no se pueden utilizar.
Detalles de llamadas
En la información de las llamadas en el panel central se muestra lo siguiente de arriba hacia abajo:
•Número y nombre de la persona que llama
La fila superior muestra el número de la persona que llama. Si el sistema telefónico puede asociar un nombre con el número, se mostrará ese nombre y, después, el número entre paréntesis. El sistema telefónico puede asociar un nombre con el número correspondiente a las entradas en el directorio del sistema o en el suyo.
•Llamada transferida
Si se ha transferido una llamada, se muestra el nombre del llamador que se transfiere y, a continuación, el origen de la transferencia entre paréntesis.
•Llamada reenviada
Si le han reenviado una llamada a usted, el nombre del llamador se muestra seguido de > y el nombre de quien reenvió la llamada. Esto también se utiliza para llamadas de grupo de búsqueda y muestra el llamante y el grupo de búsqueda.
•Llamada de grupo de búsqueda
Una llamada de grupo muestra los detalles del llamador seguidos de > y del nombre del grupo que se encarga de la llamada.
•Llamada devuelta
Un < seguido por los detalles del llamador indica que le han devuelto la llamada a usted por algún motivo; por ejemplo, porque estuvo en espera o retenida demasiado tiempo. También puede indicar una devolución de llamada configurada desde el teléfono o un timbre de aviso configurado a través del portal. En este último caso, cuando usted conteste el sistema llamará al usuario indicado.
•Asunto de la llamada
Esta fila solo está presente si se ha asociado un asunto con la llamada. El asunto de la llamada también se conoce como “etiqueta de llamada”.
•Un asunto es un mensaje de texto corto que se puede asociar con una llamada. Si hay un asunto asociado con la llamada, se muestra el asunto. Según el teléfono que se utilice, el asunto también se muestra en el teléfono.
•Puede utilizar one-X Portal para ingresar una etiqueta de llamada al hacer una llamada o transferir una llamada. Usted puede observar la etiqueta y también el interlocutor si se trata de otro usuario interno y tiene un teléfono adecuado o también utiliza one-X Portal.
•El sistema telefónico también puede agregar un asunto a una llamada si lo configura el administrador del sistema.
•Código de cuenta
Esta fila solo está presente si se ha asociado un código de cuenta con la llamada.
•Si hay un código de cuenta asociado con la llamada, se muestra el código de cuenta.
•Puede utilizar one-X Portal para configurar un código de cuenta al hacer una llamada o transferir una llamada. También puede agregar un código de cuenta durante una llamada, consulte Agregar un código de cuenta.
•El sistema del teléfono puede asociar automáticamente un código de cuenta con una llamada según el número de la llamada.
•Cronómetro de la llamada
Cuando hace una llamada, el sistema inicia el cronómetro de la llamada. Cuando se responde la llamada, el cronómetro de la llamada se reinicia y continúa hasta que termina la llamada o la desconecta. En el caso de las llamadas en una línea de teléfono analógico, el cronómetro no se reinicia cuando se responde la llamada.