Para retener una llamada:
1.Por medio del gadget 
Llamadas de la ficha Principal, seleccione la ficha de llamada para la llamada conectada. Será la ficha con el icono de dos auriculares conectados 
a la izquierda.
2. Haga clic en el botón de retener llamada 
situado a la izquierda. El icono llamada cambia a 
.
3. Si no está conectado a otra llamada, la llamada retenida volverá a enviar una alerta al teléfono automáticamente después de un período de tiempo determinado.
Notas
1. Las personas con llamadas retenidas oyen música, de estar disponible. La música que se oye depende de la configuración del sistema telefónico. Si no se configura ninguna música de espera, la persona oirá un doble tono corto cada 4 segundos.
2. El tiempo de retención para todas las llamadas retenidas es configurado por el administrador del sistema. De forma predeterminada, el tiempo es de 15 segundos pero puede modificarse o desactivarse. La llamada retenida recurrente ignora cualquier configuración de reenvío o no molestar. No es posible eliminar un recordatorio de espera.
3. Si el administrador del sistema ha configurado la opción Ocupado en retención, mientras tiene alguna llamada retenida, el sistema telefónico le considerará Ocupado para otras llamadas entrantes.