Cuando habla con un contacto antes de transferir la llamada, se denomina una transferencia supervisada. La llamada inicial al contacto se denomina llamada de consulta o pregunta.
En una transferencia supervisada, puede confirmar si el contacto está presente y quiere aceptar la llamada.
Para realizar una transferencia supervisada:
1.Responda la llamada entrante.
2.Haga clic en 
Consultar.
3.Use el formulario que aparece para ingresar el nombre o el número al que desea transferir la llamada.
4.Cuando se selecciona la coincidencia requerida o el número ingresado, haga clic en 
Ir. El sistema coloca la llamada actual mientras se consulta a otro participante.
•Si el otro participante responde y acepta la transferencia, haga clic en 
Completar transferencia.
•Si el otro participante no responde o no desea aceptar la transferencia, haga clic en 
Finalizar. Luego, haga clic en 
para reactivar la llamada anterior.