Avaya Call Reporting  fournit des rapports et un suivi des appels via un ensemble de 50 rapports standard. Il peut également prendre en charge une bibliothèque d'enregistrement d'appels dans la même interface que la génération de rapports. Le statut du centre d'appels s’affiche sur les panneaux d’informations et les écrans du tableau de bord de l’agent.