Par défaut, les systèmes dotés d'une carte SD système U-Law sont précédés du préfixe 9 pour les appels externes. Les systèmes démarrés avec une carte SD système A-Law n'utilisent pas de préfixe (toute numérotation qui ne correspond pas à un numéro interne est considérée comme un numéro externe).
Lorsqu'un préfixe est utilisé pour les appels sortants, ce même préfixe doit être ajouté aux paramètres de la ligne réseau. Ce préfixe de ligne réseau est alors utilisé comme suit :
•Appels entrants
Pour les appels entrants, le préfixe défini de la ligne réseau est ajouté à tout ID d'appel entrant accompagnant l'appel et conservé dans le journal d'appels, les téléphones, etc. Le préfixe doit permettre que l'ID d'appelant auquel il s'ajoute soit utilisé par les téléphones et les applications du système afin d'effectuer des rappels. Par exemple, si le système est configuré de façon à exiger un 9 pour indiquer un appel sortant, la ligne réseau doit ajouter un 9 à l'ID d'appel entrant afin que cet ID puisse être utilisé pour les rappels.
•Appels sortants
Pour les appels sortants, les codes de fonction utilisés pour rediriger l'appel à une ligne réseau doivent retirer tout préfixe de numérotation externe (par exemple 9) afin que le numéro composé du système à la ligne réseau puisse être correctement redirigé par le fournisseur de la ligne réseau.
Pour définir des préfixes de lignes réseau à l'aide de IP Office Manager :
1.Dans la configuration d'IP Office, sélectionnez 
Ligne.
2.Saisissez le préfixe pour chaque ligne. L'emplacement des paramètres de préfixe varie selon le type de ligne réseau. Certains types de lignes réseau disposent d'un seul champ de préfixe. D'autres types de lignes réseau comportent d'autres champs de préfixe pour les appels nationaux, internationaux et autres.
3.Puis, au choix :
•Poursuivez la configuration de base à l'aide des sections du présent chapitre suivantes, puis enregistrez-la une fois terminée.
•Enregistrez la configuration dans son état actuel. Un redémarrage du système peut être nécessaire et vous sera signalé par le menu d'enregistrement, le cas échéant. Une fois la configuration enregistrée, relancez-la et poursuivez.