Afin de détecter les problèmes, Avaya peut demander un thread dump. Ce menu crée un fichier journal de thread dump pour l'état actuel de fonctionnement du serveur. Le fichier s'intitule onex_thread_dump suivi de la date, de l'heure et de l'extension .log.
L'emplacement du fichier dépend du type de serveur de portail.
•Serveur basé sur Windows : C:\Program Files (x86)\Avaya\onexportal\Tomcat\Server\logs
•Serveurs basés sur Linux :
•Unified Communications Module : /var/log/One-X
•Autres serveurs basés sur Linux : /opt/Avaya/oneXportal/<one-X version>/apache-tomcat/logs
Sur les serveurs basés sur Linux, tous les fichiers de vidage mémoire existants sont inclus dans les fichiers journaux téléchargeables à partir des menus de contrôle Web / d'affichage de la plate-forme du serveur (Journaux | Télécharger).