La connexion à COM pour la surveillance et l'assistance utilise le mot de passe du compte COMAdmin dans les paramètres de sécurité du système IP Office. Par défaut, ce compte ne dispose d'aucun mot de passe et est désactivé.
Pour activer la connexion COM du système :
1.Connectez-vous aux paramètres de sécurité du système :
•Si vous utilisez IP Office Manager :
a.Sélectionnez Fichier | Avancé | Paramètres de sécurité.
b.Sélectionnez le système et connectez-vous.
•Si vous utilisez IP Office Web Manager :
a.Saisissez l'adresse du système dans un navigateur Web et sélectionnez IP Office Web Manager.
b.Connectez-vous.
c.Sélectionnez Sécurité | Paramètres de sécurité.
2.Cliquez sur Utilisateurs du service et sélectionnez l'utilisateur COMAdmin.
3.Pour le mot de passe, cliquez sur 
ou Modifier et saisissez un nouveau mot de passe. Veuillez noter les détails du mot de passe, car ce dernier doit être saisi dans les détails des services COM pour le client.
4.Définissez à nouveau l'État du compte sur Activé.
5.Sous Groupes de droits, vérifiez que l'utilisateur est défini comme membre du groupe Admin COM.
6.Enregistrez les paramètres.