IP Office è un sistema di telefonia convergente, ovvero combina le caratteristiche dei sistemi di telefonia tradizionali PABX e dei sistemi di dati e telefonia IP digitali.
La modalità VoIP può includere linee SIP esterne, linee IP tra sistemi dei clienti e/o telefoni IP H.323 o SIP per gli utenti. In entrambi i casi, è necessario tenere presenti i seguenti fattori:
•L'unità di controllo IP Office deve essere dotata di canali di compressione vocale. Questi vengono utilizzati ogniqualvolta un dispositivo IP (linea o interno) deve comunicare con un dispositivo non IP (linea o interno) o con un dispositivo che utilizza un codec diverso.
•La valutazione della rete è obbligatoria per tutti i sistemi che utilizzano il VoIP. Per i problemi relativi a VoIP, Avaya può richiedere l'accesso ai risultati della valutazione di rete e, se questi non sono disponibili o non sono soddisfacenti, può rifiutarsi di fornire il servizio di assistenza.
Una valutazione della rete comprende generalmente:
•Una verifica della rete finalizzata ad analizzare le apparecchiature esistenti e valutarne le capacità, compresa la capacità di soddisfare le esigenze vocali e dati attuali e future.
•La determinazione degli obiettivi di rete, compresi il tipo di traffico predominante, la scelta delle tecnologie e gli obiettivi di qualità della voce.
•I risultati della valutazione devono garantire che la rete impiegata sia in grado di gestire il traffico dati e vocale previsto, nonché di supportare H.323, DHCP, TFTP e il buffer per il tremolio nelle applicazioni H.323.
•Panoramica degli obiettivi di valutazione della rete:
Test |
Obiettivo di valutazione minimo |
Latenza |
Inferiore a 150ms. |
Perdita di pacchetti |
Inferiore al 3%. |
Durata |
Monitorare le statistiche una volta ogni minuto per una settimana intera. |