Il registro chiamate dell'utente visualizzato da one-X Portal per IP Office è memorizzato nel sistema del telefono come parte delle impostazioni dell'utente. Vengono memorizzati fino a 30 record e i nuovi record sostituiscono quelli precedenti quando il limite viene raggiunto. Tuttavia, per le chiamate ripetute oppure effettuate dallo stesso numero, il record esistente viene aggiornato e il numero del conteggio delle chiamate viene aumentato.
Per impostazione predefinita, nel registro chiamate vengono incluse solo le chiamate in entrata personali effettuate all'utente (non quelle al gruppo di ricerca) e a cui l'utente ha risposto oppure le chiamate senza risposta.
•Chiamate perse
Le chiamate a cui l'utente non risponde, ma a cui risponde il voicemail o un altro interno, non vengono normalmente registrate come chiamate perse. Per consentire la registrazione delle chiamate perse, l'impostazione a livello di sistema Registra chiamate perse risposte su copertura (Sistema | Telefonia | Registro chiamate) deve essere attivata nella configurazione del sistema telefonico IP Office.
•Chiamate perse gruppo di ricerca
Per impostazione predefinita, vengono registrate solo le chiamate al gruppo di ricerca registrate a cui l'utente risponde. Per consentire la registrazione delle chiamate perse al gruppo di ricerca, l'impostazione a livello di sistema Registra chiamate al gruppo di ricerca perse deve essere attivata anche nella configurazione del sistema telefonico IP Office. L'utente deve inoltre essere configurato nei sistemi telefonici con i gruppi di ricerca per cui il registro chiamate deve includere le chiamate perse (Utente | Telefonia | Registro chiamate).
•Eliminazione automatica
I record delle chiamate precedenti vengono eliminati automaticamente quando la capacità del registro chiamate è esaurita e deve essere aggiunto un nuovo record delle chiamate. Inoltre, mediante la configurazione del sistema telefonico è possibile configurare il sistema per eliminare le voci del registro dopo un periodo impostato. Selezionare Elimina voci dopo (Utente | Telefonia | Registro chiamate).
Cronologia conversazioni telefoniche
Per gli utenti che utilizzano telefoni serie 1400, 1600, 9500 o 9600 con un pulsante Registro chiamate o Cronologia, oppure un telefono serie M o T, per impostazione predefinita sul telefono viene visualizzato lo stesso registro chiamate visualizzato sul portale. È quindi possibile utilizzare e modificare il registro chiamate dal telefono o da one-X Portal per IP Office. Le due modifiche apportate vengono aggiornate in parallelo.
Nel caso di utenti che utilizzano qualsiasi altro tipo di telefono dotato di un registro chiamate, tale registro chiamate viene memorizzato dal telefono stesso, pertanto questo non corrisponde necessariamente al registro chiamate visualizzato su one-X Portal per IP Office. È, ad esempio, possibile che il registro chiamate del telefono non visualizzi le chiamate effettuate tramite one-X Portal per IP Office e viceversa.
In entrambi i casi, il registro chiamate one-X si limita a visualizzare 255 record.