Per poter eseguire la diagnosi dei problemi, Avaya potrebbe richiedere un dump dei thread. Da questo menu viene creato un file di registro del dump di thread per lo stato operativo corrente del server. Il file è onex_thread_dump a cui si aggiunge la data e l'ora e il suffisso .log.
Il percorso del file dipende dal tipo di server del portale.
•Server basato su Windows: C:\Program Files (x86)\Avaya\onexportal\Tomcat\Server\logs
•Server basati su Linux:
•Unified Communications Module: /var/log/One-X
•Altri server basati su Linux: /opt/Avaya/oneXportal/<versione one-X>/apache-tomcat/logs
Sui server basati su Linux, qualsiasi file di dump di memoria esistente sarà incluso nei file di registro che possono essere scaricati dai menu di controllo Web/visualizzazione della piattaforma del server (Registri | Scarica).