Per impostazione predefinita, se si risponde a una chiamata mentre si è già impegnati in un'altra chiamata, la chiamata in corso viene automaticamente messa in attesa. Questa funzione prende il nome di messa in attesa automatica. Se l'amministratore del sistema disattiva questa funzione a livello di sistema, tutte le chiamate in corso vengono interrotte. In questo manuale si presuppone che venga usata la funzione di messa in attesa automatica.