Sia il sistema telefonico che one-X Portal consentono di effettuare e ricevere più chiamate. Quindi, se si è impegnati in una chiamata, è possibile che i chiamanti successivi non sentano il tono di occupato.

Ci sono tuttavia alcune condizioni che determinano la riproduzione del tono di occupato. Quando ciò si verifica, le chiamate in entrata vengono gestite nel seguente modo in ordine di priorità di utilizzo:

1.Se è stato configurato un numero per la funzione Inoltra se occupato, la chiamata viene inoltrata a tale numero.

2.Se è stato abilitato l'inoltro alla posta vocale, la chiamata viene trasferita alla posta vocale.

3.Se nessuna di queste funzioni è stata configurata, il chiamante sente il tono di occupato.