Per trasferimento assistito si intende il tentativo di parlare con il destinatario di un trasferimento prima che questa operazione sia stata completata. La chiamata iniziale indirizzata alla destinazione di trasferimento viene detta chiamata di consulenza o di richiesta di informazioni.
Questo metodo di trasferimento delle chiamate consente di verificare che la persona a cui si sta trasferendo la chiamata sia presente e disposta ad accettare la chiamata.
Per effettuare un trasferimento non supervisionato:
1. Tramite il gadget 
Chiamate nella scheda Principale selezionare la scheda della chiamata che si desidera trasferire. Fare clic su 
per ripristinare la chiamata in attesa.
2. Utilizzare la casella di testo nella sezione superiore del gadget Chiamate per inserire il numero a cui trasferire la chiamata, quindi fare clic sul pulsante 
.
•In alternativa, individuare il contatto nel gadget rubrica e, passando con il cursore del mouse sul contatto, fare clic sull'icona di consultazione 
per eseguire un trasferimento non monitorato al numero principale del contatto.
3. La chiamata in corso viene messa in attesa. Il sistema genera un tono per indicare l'avanzamento della chiamata verso la destinazione di trasferimento. Al momento della risposta, la chiamata diventa una chiamata di richiesta di informazioni o di consulenza.
•Se l'altra persona accetta il trasferimento:
selezionare la scheda 
corrispondente alla chiamata messa in attesa. Fare clic sul pulsante Completa trasferimento 
.
•Se la persona non risponde o non desidera accettare il trasferimento:
fare clic sul pulsante 
per terminare la chiamata di richiesta di informazioni. Selezionare la scheda corrispondente alla chiamata messa in attesa. Fare clic sul pulsante Recupera chiamata in attesa .
•Passaggio da una chiamata all'altra:
per passare da una chiamata a un'altra, premere il pulsante nella scheda corrispondente alla chiamata messa in attesa. Per completare il trasferimento, è tuttavia mettere la chiamata originale in attesa, quindi fare clic sul pulsante Completa trasferimento nella scheda corrispondente.
Note
1. L'amministratore del sistema può attivare un tempo di ritorno trasferimento per l'utente. In questo caso, se la chiamata trasferita non riceve una risposta entro l'intervallo di tempo impostato, è possibile che venga nuovamente trasferita all'utente che l'aveva inizialmente trasferita.
2. L'amministratore del sistema può configurare il sistema in modo da impedire il trasferimento di una chiamata esterna a un altro numero esterno.