Ciascun utente di one-X Portal ha un profilo attivo che comprende la funzione Risposta per assente. Se questa funzione è attivata, gli altri utenti di one-X Portal possono rispondere alle chiamate in attesa dell'utente. La funzione non è tuttavia disponibile per tutte le chiamate in attesa perché, ad esempio, non viene usata per le chiamate indirizzate ai gruppi di ricerca.
Se l'utente attiva la funzione Risposta per assente, insieme all'icona 
, generalmente utilizzata per indicare che le chiamate stanno squillando, viene visualizzato anche il nome dell'utente su uno sfondo rosso.
Per rispondere a una chiamata:
1. Lo sfondo rosso indica che ci sono una o più chiamate in attesa per l'utente e che questi ha attivato la funzione Risposta per assente.
2. Fare clic sul nome dell'utente per visualizzare le informazioni sulle chiamate o sulle chiamate in attesa.
3. Per rispondere a una chiamata, fare clic sul numero.