통화 가젯의 하단에 통화 세부 정보가 표시됩니다.
통화 탭
오른쪽에 있는 통화 탭은 현재 연결된 통화 탭과 각각의 보류 통화 및 알림이 울리는 통화 탭을 보여줍니다. 각각의 탭에는 통화 상태 아이콘과 발신자 번호 또는 연관된 이름이 있습니다.
•이 탭을 클릭하여 현재 연결된 통화에 영향을 주지 않으면서 가운데 패널에 표시할 통화 세부 정보를 선택할 수 있습니다.
•새 통화가 오면 새 통화 세부 정보를 표시하도록 통화 탭이 자동으로 선택됩니다. 이와 유사하게 새로 전화를 거는 경우 통화 탭이 자동으로 선택됩니다.
통화 버튼
왼쪽에 표시되는 이 버튼은 가운데 패널에 세부 정보가 현재 표시되고 있는 통화에서 작업을 수행하는 데 사용됩니다(예: 선택된 탭). 이 버튼은 사용하지 않을 때는 희미해집니다.
통화 세부 정보
가운데 패널에 있는 통화 세부 정보는 다음을 상세하게 표시합니다.
•발신자 이름 및 번호
상단 행에는 발신자 번호가 표시됩니다. 전화 시스템에서 이름을 번호와 연관시킬 수 있는 경우, 해당 이름과 대괄호 안에 있는 번호가 차례로 표시됩니다. 전화 시스템은 시스템 디렉토리 또는 사용자 디렉토리에 있는 항목에 번호를 일치시켜 이름을 연결할 수 있습니다.
•호 전환된 통화
통화가 호 전환된 경우, 호 전환 중인 발신자 이름과 대괄호 안에 있는 호 전환 출처가 차례로 표시됩니다.
•착신전환된 통화
통화가 당사자에게 착신전환된 경우 발신자 이름과 > 및 통화를 착신전환한 사람의 이름이 차례로 표시됩니다. 이 방식은 발신자와 헌트 그룹을 보여주는 헌트 그룹 통화에도 사용됩니다.
•헌트 그룹 통화
그룹 통화는 발신자 세부 정보와 > 및 통화를 처리한 그룹의 이름을 차례로 표시합니다.
•통화 반송
< 및 차례로 표시되는 발신자 세부 정보는 너무 오래 보류 중이거나 파크되는 것과 같은 몇 가지 이유로 되돌아오는 통화를 표시합니다. 또한 전화에서 설정한 콜백 또는 포털을 통해 설정한 링백을 표시할 수도 있으며 이때 응답할 경우 시스템이 해당 사용자에게 전화를 겁니다.
•통화 제목
이 행은 제목이 통화와 관련된 경우에만 표시됩니다. 통화 제목은 '통화 태그'로도 알려져 있습니다.
•제목은 통화와 연결할 수 있는 짧은 문자 메시지입니다. 통화와 연결된 제목이 있는 경우, 해당 제목이 표시됩니다. 사용 중인 전화에 따라 제목도 전화에 표시됩니다.
•전화를 걸거나 통화를 호 전환하는 경우 one-X Portal을(를) 사용하여 통화 태그를 입력할 수 있습니다. 내부 사용자이며 적합한 전화기를 보유했거나 one-X Portal을(를) 사용 중인 다른 통화자와 사용자가 이 태그를 볼 수 있습니다.
•전화 시스템은 시스템 관리자가 구성한 경우 통화에 제목을 추가할 수도 있습니다.
•계정 코드
이 행은 계정 코드가 통화와 연관된 경우에만 표시됩니다.
•통화와 연관된 계정 코드가 있는 경우 해당 계정 코드가 표시됩니다.
•전화를 걸거나 통화를 호 전환하는 경우 one-X Portal을(를) 사용하여 계정 코드를 설정할 수 있습니다. 통화중에 계정 코드를 추가할 수도 있습니다. 계정 코드 추가를 참조하십시오.
•전화 시스템은 발신자 번호에 따라 통화와 계정 코드를 자동으로 연결할 수 있습니다.
•통화 타이머
전화를 걸 때 시스템에서 통화 타이머를 시작합니다. 전화에 응답하면 통화 타이머가 재시작되고 통화를 종료하거나 취소할 때까지 계속됩니다. 아날로그 방식의 전화선으로 통화를 하는 경우는 전화를 받을 때 타이머가 재시작되지 않습니다.