통화 가젯의 하단에 통화 세부 정보가 표시됩니다.

pa calls details

통화 탭

오른쪽에 있는 통화 탭은 현재 연결된 통화 탭과 각각의 보류 통화 및 알림이 울리는 통화 탭을 보여줍니다. 각각의 탭에는 통화 상태 아이콘과 발신자 번호 또는 연관된 이름이 있습니다.

이 탭을 클릭하여 현재 연결된 통화에 영향을 주지 않으면서 가운데 패널에 표시할 통화 세부 정보를 선택할 수 있습니다.

새 통화가 오면 새 통화 세부 정보를 표시하도록 통화 탭이 자동으로 선택됩니다. 이와 유사하게 새로 전화를 거는 경우 통화 탭이 자동으로 선택됩니다.

통화 버튼

왼쪽에 표시되는 이 버튼은 가운데 패널에 세부 정보가 현재 표시되고 있는 통화에서 작업을 수행하는 데 사용됩니다(예: 선택된 탭). 이 버튼은 사용하지 않을 때는 희미해집니다.

통화 세부 정보

가운데 패널에 있는 통화 세부 정보는 다음을 상세하게 표시합니다.

발신자 이름 및 번호
상단 행에는 발신자 번호가 표시됩니다. 전화 시스템에서 이름을 번호와 연관시킬 수 있는 경우, 해당 이름과 대괄호 안에 있는 번호가 차례로 표시됩니다. 전화 시스템은 시스템 디렉토리 또는 사용자 디렉토리에 있는 항목에 번호를 일치시켜 이름을 연결할 수 있습니다.

호 전환된 통화
통화가 호 전환된 경우, 호 전환 중인 발신자 이름과 대괄호 안에 있는 호 전환 출처가 차례로 표시됩니다.
pa call details transfer

착신전환된 통화
통화가 당사자에게 착신전환된 경우 발신자 이름과 > 및 통화를 착신전환한 사람의 이름이 차례로 표시됩니다. 이 방식은 발신자와 헌트 그룹을 보여주는 헌트 그룹 통화에도 사용됩니다.
pa call details forward

헌트 그룹 통화
그룹 통화는 발신자 세부 정보와 > 및 통화를 처리한 그룹의 이름을 차례로 표시합니다.
pa hunt group call

통화 반송
< 및 차례로 표시되는 발신자 세부 정보는 너무 오래 보류 중이거나 파크되는 것과 같은 몇 가지 이유로 되돌아오는 통화를 표시합니다. 또한 전화에서 설정한 콜백 또는 포털을 통해 설정한 링백을 표시할 수도 있으며 이때 응답할 경우 시스템이 해당 사용자에게 전화를 겁니다.
pa returning call

통화 제목
이 행은 제목이 통화와 관련된 경우에만 표시됩니다. 통화 제목은 '통화 태그'로도 알려져 있습니다.

제목은 통화와 연결할 수 있는 짧은 문자 메시지입니다. 통화와 연결된 제목이 있는 경우, 해당 제목이 표시됩니다. 사용 중인 전화에 따라 제목도 전화에 표시됩니다.

전화를 걸거나 통화를 호 전환하는 경우 one-X Portal을(를) 사용하여 통화 태그를 입력할 수 있습니다. 내부 사용자이며 적합한 전화기를 보유했거나 one-X Portal을(를) 사용 중인 다른 통화자와 사용자가 이 태그를 볼 수 있습니다.

전화 시스템은 시스템 관리자가 구성한 경우 통화에 제목을 추가할 수도 있습니다.

계정 코드
이 행은 계정 코드가 통화와 연관된 경우에만 표시됩니다.

통화와 연관된 계정 코드가 있는 경우 해당 계정 코드가 표시됩니다.

전화를 걸거나 통화를 호 전환하는 경우 one-X Portal을(를) 사용하여 계정 코드를 설정할 수 있습니다. 통화중에 계정 코드를 추가할 수도 있습니다. 계정 코드 추가를 참조하십시오.

전화 시스템은 발신자 번호에 따라 통화와 계정 코드를 자동으로 연결할 수 있습니다.

통화 타이머
전화를 걸 때 시스템에서 통화 타이머를 시작합니다. 전화에 응답하면 통화 타이머가 재시작되고 통화를 종료하거나 취소할 때까지 계속됩니다. 아날로그 방식의 전화선으로 통화를 하는 경우는 전화를 받을 때 타이머가 재시작되지 않습니다.