감독된 호 전환은 호 전환을 완료하기 전에 호 전환 대상과 대화(또는 대화 시도)할 수 있는 호 전환을 말합니다. 호 전환 대상과의 첫 번째 통화를 상담 통화 또는 질의 통화라고 합니다.

이 통화 호 전환 방법을 사용하면 호 전환 목표가 존재하는지와 통화를 수락할 것인지 여부를 확인할 수 있습니다.

감독안된 호 전환을 수행하려면

1. callsHead 통화 가젯을 기본 탭에서 사용하여 호 전환할 통화의 통화 탭을 선택합니다. callRetrieve를 클릭하여 통화를 보류 상태에서 재개합니다.
mid transfer

2. callsHead 통화 가젯 맨 위에 있는 텍스트 상자를 사용하여 호 전환할 번호를 입력하고 consult_button 버튼을 클릭합니다.

또는 디렉토리 가젯에서 연락처를 찾고 해당 연락처 위를 커서로 가리킨 다음 consult 상담 아이콘을 클릭하여 연락처의 기본 번호로 감독된 호 전환을 수행합니다.

3. 현재 통화가 보류 상태입니다. 통화가 대상으로 호 전환되는 진행률을 소리로 들을 수 있습니다. 응답을 받은 통화를 질의 또는 상담 통화라고 합니다.

다른 상대방이 호 전환을 수락하기를 원할 경우:
보류된 통화에서 conn_onhold 탭을 클릭합니다. 호 전환 완료 callCompleteTransfer 버튼을 클릭합니다.

다른 통화자가 응답하지 않거나 호 전환을 수락하지 않으려는 경우:
문의 통화를 종료하려면 callDrop 버튼을 클릭합니다. 보류 중인 통화에서conn_onhold 탭을 클릭합니다. 보류 중인 통화 재개 callRetrieve 버튼을 클릭합니다.

여러 통화 간 전환:
현재 보류된 통화 탭에서 callRetrieve 버튼을 사용하여 통화 간에 전환할 수 있습니다. 단, 원래 통화를 보류 설정한 다음 callCompleteTransfer 이 탭에서 호 전환 완료를 클릭하는 경우에만 호 전환을 완료할 수 있습니다.

참고

1. 시스템 관리자호 전환 되돌리기 시간을 설정할 수 있습니다. 시간이 설정된 경우 이 시간 이내에 호 전환된 통화에 응답이 없으면 재통화될 수 있습니다.

2. 외부 통화를 다른 외부 번호로 호 전환하는 기능은 시스템 관리자가 제한할 수 있습니다.