동시에 여러 통화를 진행할 수 있습니다. 경고를 보내는 통화와 보류 중인 통화도 포함됩니다. 단, 언제든지 하나의 통화에만 연결해야 합니다. 왼쪽 탭에 각 통화가 표시되며 아이콘이 통화 상태(연결됨, 보류, 경고 등)를 표시합니다.

pa several calls

통화 세부 정보를 보려면 해당 통화의 탭을 클릭하기만 하면 됩니다. 통화 세부 정보를 본다고 해서 통화에 응답하거나 달리 영향을 주지 않습니다. 다른 통화로 전환하려면 callAnswer(통화 응답) 또는 callRetrieve(보류 중인 통화 재개) 버튼을 클릭합니다. 연결된 통화가 자동으로 보류됩니다.

통화 수

one-X Portal는 전화를 걸고 받을 수 있는 통화 수를 제한하지 않습니다. 언제나 하나의 통화에만 연결할 수 있지만 동시에 여러 통화를 보류할 수 있습니다. 단, 전화 시스템은 받을 수 있는 수신 통화 수를 제한합니다.

모양 단추가있는 전화기
많은 Avaya Phone에는 시스템 관리자화면 표시 버튼으로 구성한 프로그래밍 가능한 버튼이 있습니다. 이 전화 중 하나를 사용하는 경우 전화를 걸거나 받는 각 통화에서는 일반적으로 화면 표시 버튼을 사용하며 이 버튼(눌러서 보류, 재개, 세부 정보 표시 등)을 사용하여 통화를 제어할 수 있습니다.

수신 통화의 경우 통화가 적절한 화면 표시 버튼에 표시됩니다(사용 가능한 경우). 적절한 화면 표시 버튼을 사용할 수 없는 경우, 전화 시스템은 사용자가 추가 수신 통화에 대해 통화중인 것처럼 이 통화를 처리합니다.

발신 통화의 경우 모든 전화의 화면 표시 버튼이 사용 중인 경우에도 one-X Portal를 사용하여 추가 발신 통화를 걸 수 있습니다. 이렇게 하는 경우 일부 통화가 표시되지 않으며 전화의 화면 표시 버튼으로 제어할 수 없습니다.

화면 표시 버튼이 없는 전화
사용 중인 전화에 화면 표시 버튼이 없는 경우 시스템 관리자가 설정한 통화 대기 중 설정에 따라 수신할 수 있는 통화 수가 제어됩니다.

통화 대기 중 설정을 사용하는 경우 one-X Portal를 사용하여 추가 수신 통화에 응답할 수 있습니다. 두 개의 통화를 처리한 이후에는 추가 수신 통화가 있으면 전화 시스템에서 사용자를 통화중으로 처리합니다. 단, one-X Portal를 사용하여 계속해서 추가 발신 통화를 걸 수 있습니다.

통화 대기 중  설정을 사용할 수 없는 경우, 하나의 통화에 연결되어 대화 중이면 전화 시스템은 사용자를 통화중으로 처리합니다. 단, one-X Portal를 사용하여 계속해서 추가 발신 통화를 걸 수 있습니다.

참고

1.사용자는 동시에 하나의 통화에만 연결될 수 있습니다. 다른 통화에 연결하는 경우(전화 걸기, 통화 응답, 통화 언파크, 보류 중인 통화 재개 등) 연결되어 있는 기존 통화가 자동으로 보류 중으로 설정됩니다. 이를 자동 보류라고 합니다. 시스템 관리자는 시스템 전체에서 자동 보류를 비활성화할 수 있습니다. 이 경우 통화에 연결하면 현재 통화의 연결이 끊깁니다.

2.파크된 통화는 포함되지 않습니다. 보류 중인 통화와는 다르게 전화에서 보류되는 것이 아니라 전화 시스템에서 파크됩니다.