Teneinde een diagnose te kunnen stellen bij problemen, vraagt Avaya mogelijk om een geheugendump. Met dit menu wordt een logbestand voor geheugendumps gemaakt voor de huidige werktoestand van de server. De naam van het bestand is gebaseerd op de datum en tijd, gevolgd door .hprof.
De locatie van het bestand is afhankelijk van het type portalserver.
•Windows-server: C:\Program Files (x86)\Avaya\onexportal\Tomcat\Server\logs
•Linux-servers:
•Unified Communications Module: /var/log/One-X
•Andere Linux-servers: /opt/Avaya/oneXportal/<one-X version>/apache-tomcat/logs
Op Linux-servers worden eventuele bestaande geheugendumpbestanden opgenomen in de logbestanden die kunnen worden gedownload vanuit de weergavemenu's voor webbesturing/platform van de server (Logbestanden | Downloaden).